Ozan Elektronik Para’da 4.200 TL Transferimin Kaybolması Ve Geri İadesi Talebi

06.11.2025 tarihinde Halkbank hesabımdan Ozan Elektronik Para hesabıma 4.200 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Bu işlem üzerinden aylar geçmesine rağmen gönderdiğim tutar ne Ozan hesabıma geçti ne de Halkbank hesabıma iade edildi. İşleme ait dekontum ve işlem bilgilerim mevcut olmasına rağmen param adeta ortada kaybolmuş durumdadır.

Ozan Elektronik Para’nın mobil uygulaması da uzun süredir çalışmadığı için işlem geçmişimi ve para hareketlerini kontrol edemiyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda “firmamıza kayyum atanmıştır, süreç devam ediyor, paranız Merkez Bankası güvencesindedir” şeklinde standart bir açıklama yapılıyordu. Ancak artık müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, telefonla ulaşamıyorum, mail attığım halde de yaklaşık 2–3 haftadır hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Konu ile ilgili Halkbank ile de görüştüm, bankadan işlemi bildirdiklerini, sorunun Ozan tarafında olduğunu söyleyerek beni tekrar Ozan Elektronik Para’ya yönlendirdiler. Sonuç olarak 4.200 TL tutarındaki param uzun süredir Ozan’da sıkışmış durumda ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem kendi adıma hem de benim gibi aynı sorunla karşılaşan diğer kullanıcılar adına, Ozan Elektronik Para’da bekleyen 4.200 TL tutarımdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.