Ozan Superapp Erişilemez Ve 147.555 TL Bakiye İadesi Yapılmıyor

Ozan Elektronik Para hesabımda bulunan 147.555,63 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Ozan superapp uygulaması Ekim 2025’ten beri girişe kapalı ve çalışmıyor. Uygulamaya erişim sağlanamadığı için hesabımı görüntüleyemiyor, işlem yapamıyor ve kendi paramı çekemiyorum. Sorun kimlik belgesi veya bireysel doğrulama eksikliği değil; uygulamanın tamamen erişilemez durumda olması ve şirketin bakiyeyi iade etmemesidir.

Uygulama erişilemez hale gelmeden önce, 20.06.2025 tarihinde Ozan’a yazılı olarak hesabımın kapatılmasını ve tüm bakiyenin kendi adıma kayıtlı banka hesabına aktarılmasını talep ettim. Ozan benden el yazılı dilekçe, kimlik belgesinin ön ve arka yüzü ve dilekçeyle çekilmiş selfie istedi. İstenen belgelerin tamamını eksiksiz biçimde hazırlayıp 19.08.2025 tarihinde yeniden gönderdim. 15.09.2025 tarihinde de tekrar hatırlatma yaptım. Ozan’ın e-posta yazışmasındaki talep numarası 22048119’dur. Buna rağmen ödeme yapılmadı, hesabım kapatılmadı ve sonuç veren bir açıklama gönderilmedi.

Ozan tarafından oluşturulan 01.08.2025-22.08.2025 dönemine ait resmi hesap ekstresinde kullanılabilir bakiye açıkça 147.555,63 TL olarak gösterilmektedir. Şirket kendi resmi belgesiyle bu bakiyeyi kabul ettiği halde, talep edilen tüm belgeler gönderildikten sonra bile paramı iade etmemiştir. Ekim 2025’ten itibaren uygulamanın da tamamen kullanılamaz hale gelmesiyle bakiyeme erişimim bütünüyle engellenmiştir.

Yaklaşık 15 aydır devam eden bu mağduriyetin artık sonlandırılmasını istiyorum. Ozan hesabımın derhal kapatılmasını ve resmi ekstrede görünen 147.555,63 TL’nin yasal faiziyle birlikte kendi adıma kayıtlı banka hesabıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabın açıldığı tarihten bugüne kadar tam hareket dökümünün, güncel bakiyenin ve para üzerinde herhangi bir bloke veya kısıtlama varsa bunun açık hukuki gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Artık standart ‘inceleniyor’ cevabı değil, somut ödeme tarihi ve ödeme dekontu bekliyorum.