Ozan Superapp Hesabına Erişememe Ve 12.500 TL’lik Paranın Geri İadesi Talebi

Ozan superapp üzerinden para transferi yapmak için kullandığım hesabıma yaklaşık 6 aydır erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapamıyorum ve içeride kalan bakiyeme ulaşamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 12.500 TL tutarında para bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şirketlerine kayyum atandığını ve beklemem gerektiğini söylediler ancak bu süre zarfında herhangi bir çözüm sunulmadı ve paramı ne zaman ve nasıl alabileceğime dair net bir bilgi verilmedi.

Hesabıma ve işlemlerime ait müşteri numarası, kayıtlı telefon numarası, IBAN ve işlem numaraları gibi tüm bilgilere sahibim ve istenirse bu bilgileri paylaşabilirim. Hesabıma en son Ekim ayında sorunsuz erişebiliyordum, o tarihten sonra erişim problemi yaşamaya başladım.

Ozan superapp hesabıma yeniden erişim sağlanmasını veya içeride kalan yaklaşık 12.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamamın giderilmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.