to read complaints and reviews, or file yours.Ozan Super App'te Sürekli Başarısız Para Transferleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Ozan Super App üzerinden dün gece saat 02:00’den bu yana 8.400 TL’lik para transferimi QNB Finansbank hesabıma gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak her denememde “işlem başarısız” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Uygulamada herhangi bir kısıtlama, bloke veya uyarı bulunmamakta. Daha önce de defalarca aynı sorunu yaşadım, bu durum sürekli tekrar ediyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sorun devam ediyor. Ayrıca, şikayet oluşturduğumda firma tarafından aranıp şikayetimi düzenlemem isteniyor. Ancak uygulama içerisinde herhangi bir bakım çalışması yapıldığına dair müşterilere hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Firma, müşterilerine karşı şeffaf davranmıyor ve işlerine geldiği gibi hareket ediyor. Şu ana kadar bakiyemden herhangi bir eksilme olmadı fakat işlemlerim sürekli başarısız oluyor.
Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, paramın sorunsuz şekilde QNB Finansbank hesabıma aktarılmasını ve ardından Ozan Super App hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Şimdi tekrardan müşteri temsilcisi ile konuştum müşteri temsilcisinin biz bir şey yapamayız tavırları bir de siteden paylaşım yapıldı falan diyor 😀 sitenize girip bakmak zorunda mıyım? Papara gibi uygulamanın ana ekranına kayyum atanıyor şirkete falan yazmak bu kadar mı zor?
Sevgili Merve Y., Değerli görüşlerini paylaştığın için teşekkür ederiz. Talebini titizlik ile incelemek üzere değerlendirme ve araştırmaya aldık. Çözüm ekibi olarak en kısa sürede tarafına bilgilendirme yapacağız. Saygılarımızla, Ozan SuperApp Çözüm Ekibi
