Öz Has Bingöl Firmasının Telefon Yanıt Vermemesi Ve Çifte Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyetim

02.10.2026 tarihinde saat 15.00 Erzurum–Bingöl seferi için Öz Has Bingöl firmasında 23 numaralı koltuk için 500 TL ödeyerek bilet aldım. Firma belirli duraklardan yolcu alacağını söylediği için, belirtilen duraktan binebilmek adına hem internet sitesinde yer alan numaralardan hem de genel numaralardan defalarca aramama rağmen kimse telefonlarıma cevap vermedi.

Telefonla kimseye ulaşamayınca mecburen otogara gitmek zorunda kaldım, ancak sadece 5 dakika gecikmeme rağmen ne bana ulaşan oldu ne de aramalarıma cevap verildi ve otobüs beklemeden hareket etti. Arama kayıtlarımda da görüldüğü üzere, sefer saatine çok yakın zamanlarda firmayı aramama rağmen yine kimseye ulaşamadım.

Daha sonra beni 17.00 aracına yönlendirdiler, bu araca bindiğimde ise aynı firmanın otobüs şoförü benden tekrar ücret talep etti ve yol ücreti 500 TL iken 1000 TL ödemek zorunda kaldım. Hem zaman kaybına uğradım hem de aynı yol için iki kat ücret ödeyerek mağdur edildim. Buna rağmen paramı iade edemeyeceklerini, sadece bilet olarak işlem yapabileceklerini söylüyorlar, bu durumda da fiilen paramı alamıyorum.

Biletim ve arama kayıtlarım eklerdedir. Haksız yere tahsil edilen ek 500 TL’nin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.