Öz Has Bingöl Turizm Otobüs Şirketinde Bilet Satışı Sonrası Yolculara Saygısız Ve Ayrımcı Muamele!

23.01.2026 tarihinde Öz Has Bingöl firmasından Erzurum Otogarı'ndan Doğubayazıt Otogarı'na 12.01 hareket saatli, tek kişilik 600 TL tutarında bilet satın aldım. Bilet alım işleminden sonra sefer saatimin 13.17’ye ertelendiğine dair bir mesaj aldım. Bunun doğruluğunu teyit etmek için iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi.

Ağrı Otogarı'na geldiğimizde bize, başka bir firma ile yola devam edeceğimiz söylendi, otobüsteki yolcular indirildi ve otobüse başka yolcular bindirildi. “Madem bizi götürmeyecektiniz, neden bize bilet satışı yaptınız? ” diye sorduğumuzda, görevli şahıstan “maalesef size” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldık. Saatlerce yolda beklediğimizi, yetkili hiç kimsenin aramalarımıza rağmen telefonlara cevap vermediğini söylediğimizde ise “neden telefonlara cevap versin, bekleyin, yol kapalı olsaydı nasıl gidecektiniz, devlet size çok mu bakıyor da biz sizin telefonlarınıza bakacağız” gibi ayrımcı ve aşağılayıcı ifadeler kullanıldı.

Bu esnada k*** k*** otobüsü ve bizi yarı yolda bırakan Öz Has Bingöl’e ait 12 *** 666 plakalı otobüs diğer yolcularla yollarına devam etti. Toplamda 12 kişi, aramızda yaşlı, hasta ve kadınlar da olduğu halde yaklaşık bir saat boyunca Ağrı Otogarı'nda bekletildik ve sonrasında bir dolmuş ayarlanarak ilçelere o şekilde devam etmek zorunda bırakıldık. Üstelik ayarlanan dolmuş şoförü de “yol kötü, ben o kadar uzun yol gidemem, bir de bunun dönüşü var” diyerek bizi isteksiz ve sorun çıkaran bir tavırla götürdü.

Erzurum'dan Doğubayazıt'a 12.00 çıkış, 15.45 varış olarak satılan bu bilet sonucunda Doğubayazıt'a varışım 21.00'i buldu. Daha fazla ücret alabilmek için hem bilet satışı yapılıp hem de yolcuların yarı yolda bırakıldığını, üstüne bir de haklı çıkmaya çalışılarak ayrımcı ve gereksiz söylemlere maruz bırakıldığımızı düşünüyorum. Bir Türk yolcu olarak bu tarz ayrımcı ve aşağılayıcı söylemlere maruz kalmak ayrıca son derece utanç verici ve kırıcıdır.

12 *** 666 plakalı Öz Has Bingöl aracının şoförü başta olmak üzere, bu süreçte sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tür bir muamelenin başka yolcuların da başına gelmemesi için firmanın denetlenmesini ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.