to read complaints and reviews, or file yours.Ön Bildirimime Rağmen Otobüs Duraklamadı, Personel Kaba Ve Suçlayıcı Davrandı
18.09.2026 tarihinde saat 11.45 hareketli Erzurum–Bingöl seferi için Has Bingöl firmasından online bilet aldım. Her zaman yaptığım gibi, yine bineceğim yeri önceden arayarak bildirip yol üstünden alınmak istediğimi belirttim. Buna rağmen otobüs, haber vermeme rağmen durmadan geçti ve beni ilk etapta almadı, daha sonra geri gelip araca aldılar.
Ancak asıl sorun, bu süreçteki üslup ve davranışlardı. Durumu öğrenmek için hem otogarı hem de otobüsü aradığımda son derece kaba ve suçlayıcı bir dille muhatap oldum. Ne yapıcı bir yaklaşım ne de nazik bir iletişim kuruldu, tam tersine kendimi haksızmışım gibi hissettirecek bir tavır sergilendi. Genel olarak özellikle muavinlerin saygısız, kaba ve yolcuyla sağlıklı iletişim kurmayı bilmeyen bir tutum içinde olduklarını düşünüyorum.
Yolcu olarak önceden bilgi vermeme rağmen bu şekilde hem mağdur edilmem hem de saygısız bir üsluba maruz kalmamı kabul edemiyorum. Personelin yolcuya karşı davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer saygısız tutumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Aynı muavin birkaç yolcu olmasına valiz yerinin boş olmasına rağmen valizimi içeri almış indiğim zaman da başka valiz yok deyip benimle tartıştı. Sonradan valizi içeri koyduğunu hatırlayıp yine beni suçlamaya devam etti. Hayatımın en kötü otobüs yolculuğunu geçirdim.
