to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Molalar, Klima Arızası Ve Saygısız Muavin Dolayı Mağduriyet
Öz Erciş firmasının Adilcevaz–İzmir seferinde şu anda yolculuk halindeyim ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6 saatte bir mola veriliyor, temel ihtiyaçlar için (özellikle lavabo) uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz. Bu kadar uzun süre molasız yolculuk etmek hem sağlık hem de Konfor açısından yolcuları çok zorluyor.
Otobüse bindiğim andan itibaren klimayla ilgili de sıkıntı yaşıyoruz, araç içi Konfor sağlanmıyor. Ayrıca muavinlerin yolculara karşı tutumu da son derece saygısız. “Mola ne zaman olacak? ” diye sorduğumuzda, muavin bize ve diğer yolculara “Ne bileyim ben” şeklinde bağırarak cevap verdi. Yolcuyla bu şekilde kaba ve yüksek sesle konuşulması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu seferde yaşadığım hem yetersiz mola, hem klima sorunu hem de muavinin saygısız tutumu nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve seferlerinizde mola ve klima düzeninin yolcu konforuna uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Öz Erciş Seyahat ile Adilcevaz’dan İzmir’e yaptığım yolculuk sırasında ciddi Konfor sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 6 saatte bir mola veriliyor, bu kadar uzun süre molasız yolculuk hem sağlık hem de Konfor açısından beni çok rahatsız etti. Yolculuk boyunca çalışanların yolculara karşı tavrı da oldukça sinirli ve saygısızdı. Klimalar uzun süre açılmadı, tepki gösterdikten sonra ancak biraz düzelme oldu.
Şu an bu yolculuk devam ederken 33 ve 34 numaralı koltuklarda seyahat ediyoruz ve yaşadığımız bu olumsuzluklar bizi hem fiziksel olarak yordu hem de psikolojik olarak rahatsız etti. Uzun yolculuklarda temel Konfor unsurlarının bu kadar ihmal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini, araçların daha konforlu ve yeni otobüslerle değiştirilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
