İade Kartına Para Yüklenmediği İçin Mağazadan Cevap Gelmiyor

İstanbul’daki Oysho Mall of mağazasına yaklaşık iki ay önce bir pantolon iadesi yaptım. İade karşılığında bana daha sonra kullanabilmem için bir kart verdiler ancak bu kartın içine herhangi bir para yüklenmemiş. Kartı kullanmak istediğimde bakiyenin olmadığını fark ettim.

İade işlemiyle ilgili faturam hâlâ elimde ve tüm belgeler mevcut olmasına rağmen, durumu mağazaya ve yetkililere ilettiğimde bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İade ettiğim pantolonun tutarı 2.200 TL idi ve bu tutarın bana verilen karta eksiksiz olarak yüklenmesini ya da tarafıma başka bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Fatura bilgilerim üzerinden işlemimin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.