to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül’de İzmir Hilltown Oysho mağazasından kredi kartı ile 2.690 TL’ye aldığım 28094 kodlu kahverengi bol paça pantolonumda, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra arka kısmında ip çekilmeleri ve tüylenme oluştuğunu fark ettim. Sorunu çözmek için ürünü aldığım mağazaya gittim. Fişim olmadığı için banka ekstresiyle alışverişimi kanıtlamak istedim ancak çalışanlar önce başka birine yönlendirdi, ardından bilgilerimi sisteme girmelerine rağmen “kayıt yok, yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadılar. Mağaza çalışanlarının ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavırlarından da ayrıca rahatsız oldum.
Sorunumun çözümü için Oysho’nun müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeye çalıştım fakat internetteki telefon numaraları geçersiz olduğu için hiçbir şekilde ulaşamadım. Ürünümün garanti kapsamında olup olmadığı veya değişim/iade süresiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Üründeki kalite sorunlarının giderilmesini, ürünümün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarının yaklaşımıyla ilgili de gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Kasım 2024’te Oysho Hilltown AVM ve Buyaka mağazalarından iki adet kayak pantolonu satın aldım. Her iki üründe de çok kısa sürede tüylenme sorunu yaşadım. Ürünlerin kumaş kalitesiyle ilgili mağaza çalışanları da bu modelde sorun olduğunu belirtti. Ürünleri araştırmaya göndermeyi tercih etmedim ve pa...
Oysho İzmir Hilltown mağazasına gittiğimde tüylenmiş olan modal pantolon ve hırkanın değişimi yapılabileceği söylendi. Pantolonu onlinedan hırkayı mağazadan almıştım. Onlinedan aldığım ürünün fişi uygulamada gözüktü ve iadesi aldılar. Ürünü gift kartla aldığım için ona geri yüklenmiş. Ancak gift kar...
Oysho’nun kendi internet sitesinden yaklaşık 45-50 gün önce “Modal Soft Touch” kumaş ceket ve pantolon satın aldım. Ürünleri toplamda 3.500 TL’ye aldım. Ürünleri ilk giydiğim andan itibaren ciddi tüylenme ve tüylenen kısımlarda belirgin bir renk koyulaşması oluştu. Sadece iki kez giymeme rağmen kuma...
Karşıyaka Hilltown mağazasından aldığım taytlardan ikisi S beden, biri uzun diğeri kısa modeldi. Uzun modeli sonbahar-kış mevsiminde giymek üzere dolaba kaldırdım. Kısa olanı giydim ve bedenime tam oldu. Uzun olan taytı ise geçtiğimiz günlerde giymek için denediğimde ürün bana bol oldu. Akabinde Wha...
Oysho internet mağazasından satın aldığım pantolonda kısa sürede aşırı tüylenme, renk solması ve çürüme gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ürünleri Mall of mağazasına götürdüğümde, kredi kartı hesabım kapalı olduğu için mağaza çalışanları önce ürünleri iade alıp yerine başka bir ürün alabileceğimi söyledi...
Yorumlar