Eksik Pantolon Ve Gömlek Teslimatı İle Geciken İade İşlemi Hakkında Acil Talep

6 Ocak 2026 tarihinde Oysho uygulaması üzerinden 12.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Bu siparişime ait 60061415231 numaralı siparişteki ürünlerin bir kısmı teslim edildi, ancak üç pantolon ve bir gömlek hâlâ elime ulaşmadı.
Ayrıca aynı tarihte yaptığım alışverişten tarafıma ulaşan, toplam 2.580 TL tutarındaki iki gömleği bedenleri büyük geldiği için 25 Ocak 2026 tarihinde Ankara Panora mağazanıza giderek elden iade ettim. Panora mağazasındaki yetkili kişiler, en kısa sürede paramın kartıma iade edileceğini söylediler; ancak iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen 2.580 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ hesabıma geçmedi.
Siparişimdeki eksik ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini, Ankara Panora mağazasına iade ettiğim iki gömleğin 2.580 TL tutarındaki iadesinin gecikmeksizin kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle markanıza olan güvenim zedelenmiş durumda; en azından bu süreçte e-posta, SMS ya da uygulama üzerinden düzenli olarak bilgilendirilmek isterdim.