Oysho'dan Aldığım Pantolonda Sorunlar Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Oysho internet mağazasından satın aldığım pantolonda kısa sürede aşırı tüylenme, renk solması ve çürüme gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ürünleri Mall of mağazasına götürdüğümde, kredi kartı hesabım kapalı olduğu için mağaza çalışanları önce ürünleri iade alıp yerine başka bir ürün alabileceğimi söylediler. Ancak ürünleri teslim ettikten sonra bu kez ücretin kapalı olan kartıma yatırıldığını, başka bir şey alamayacağımı belirttiler. Kartımın kapalı olduğunu tekrar iletmeme rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda ücretin yatırılmadığını, işlemin askıda kaldığını öğrendim. Dekont talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Hem ürünlerimi hem de paramı kaybettim. Ayrıca hem mağaza çalışanlarının hem de müşteri hizmetlerinin üslubu son derece saygısızdı. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.