to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Üründe Ücret İadesi Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
Haziran 2025’te Oxxo’dan satın aldığım bluz, ilk kullanımda tüylenme yaptı. Ağustos ayında, iade hakkı süresi içinde ürünü incelemeye gönderdim ve Oxxo tarafından ürünün kusurlu olduğu kabul edildi. Buna rağmen, sadece tek seferlik değişim hakkı sunuldu ve ücret iadesi talebim kabul edilmedi. Mağaza, prosedür gereği başka bir işlem yapılamayacağını belirtti.
Yasal haklarımın uygulanmaması ve müşteri memnuniyetinin gözetilmemesi beni mağdur etti. Kusurlu olduğu kabul edilen bir ürünün, iade hakkı süresi içinde işlem yapılmasına rağmen iade hakkımın verilmemesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Oxxo’nun bu konuda yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini ve müşteri odaklı bir çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
