to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te Oxxo’dan satın aldığım bluz, ilk kullanımda tüylenme yaptı. Ağustos ayında, iade hakkı süresi içinde ürünü incelemeye gönderdim ve Oxxo tarafından ürünün kusurlu olduğu kabul edildi. Buna rağmen, sadece tek seferlik değişim hakkı sunuldu ve ücret iadesi talebim kabul edilmedi. Mağaza, prosedür gereği başka bir işlem yapılamayacağını belirtti.
Yasal haklarımın uygulanmaması ve müşteri memnuniyetinin gözetilmemesi beni mağdur etti. Kusurlu olduğu kabul edilen bir ürünün, iade hakkı süresi içinde işlem yapılmasına rağmen iade hakkımın verilmemesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Oxxo’nun bu konuda yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini ve müşteri odaklı bir çözüm sunmasını istiyorum.
26.04.2026 tarihinde Oxxo İstanbul Forum mağazanızdan bir elbise ve cüzdan satın alırken, daha önce almış olduğum bir çantayı da iade etmek istedim. Kasada bulunan Yaren isimli personel iade ve değişim işlemlerinin nasıl yapıldığını bilmeyen, konuya hakim olmayan bir tavır sergiledi. Malı müşavir o...
Oxxo’dan yağmurluk diye satın aldığım kapüşonlu cep detaylı ürünü aldığım dönemde yağmur denk gelmediği için sorunu fark edemedim. Ürünü ilk kez gerçekten yağmurlu bir havada giydiğimde, kısa sürede içime kadar ıslandım ve yağmurluğun birçok yerinden su aldığını gördüm. Yağmurluk olarak satılan bir ...
Yaklaşık 1 aya yakın süredir stoklarını kontrol ettiğim peluş mont, 7 Mart’ta Oxxo online’da tekrar stoğa girdi ve ürünü 1.849 TL ödeyerek havale ile satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, sorun olmayacağı ve siparişimde bir problem yaşanmayacağı söylendi. Bugün i...
Eskişehir Oxxo mağazasından yaklaşık 6 ay önce eşime 25KOX-FURKAPBOL1 kodlu bir mont satın aldım. Montun kendine has, özel tasarımlı düğmeleri var ve bu düğmelerin ipleri oldukça zayıf yapılmış. Düğmelerin metal kısımları zamanla ipleri kesmiş ve düğmelerden biri tamamen koptu, diğerlerinin de aynı ...
Oxxo Bursa Zafer Plaza mağazanızdan 14 Kasım tarihinde oversize bir pantolon satın aldım. Daha bol durması için özellikle bir beden büyük alıp mağazada deneyerek satın aldım. Eve gittiğimde pantolonu yalnızca bir kez, talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve ürün gözle görülür biçimde çekti. Daha önce...
Yorumlar