to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Oxxo Pantolonunun Renk Değişimi Ve Fiş Şartı Olmadan İade Talebi
Yaklaşık iki ay önce Eskişehir Espark AVM’deki Oxxo mağazasından limon sarısı renkte bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen pantolonun rengi tamamen değişti ve limon sarısından bej renge döndü.
Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bu şekilde renk atması nedeniyle, üretim ya da kumaş kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Üstelik pantolonun üzerinde hâlâ Oxxo etiketi duruyor, mağazada da aynı ürün hâlâ satışta ve satın alırken telefon numaramı paylaştığım için ürün kaydımın sistemlerinde göründüğünü biliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp destek hattına yazdığımda, fiş olmadan işlem yapamayacaklarını ve 90 gün içinde iade hakkım olduğunu ilettiler. Ancak ortada ayıplı bir ürün söz konusuyken sadece fiş olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Ürünün Oxxo’ya ait olduğu etiketinden ve sistem kayıtlarından zaten tespit edilebilmektedir.
Ayıplı olan bu pantolonun fiş şartı aranmadan, sistem kayıtlarım ve ürün üzerindeki etiket dikkate alınarak iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 mayısta Eskişehir Espark Oxxo mağazasından limon sarısı renkli pantolon aldım. Ürünü 2 kere yıkamama rağmen sarı olan rengi attı ve bej oldu. Fotoğrafta rengi belli olsun diye Gold bir ürün ile ekledim. WhatsApp destek hattından ulaştığımda ürünü 90gün fili ile iade edebileceğimiz söylediler. Ürünü alıp sonradan vazgeçe durumu yok üründe ayıp var ve rengini attı. Para iademi istiyorum, üzerinde etiketinde Oxxo yazıyor ve hala aynı üründen satıyorlar
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
