to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Programda Yıkanan Pantolon Renk Akması, İade Ve Değişim Talebi
OXXO Kızılay şubesinden geçen ay aldığım pantolonu, kısa programda 30 derecede yıkadım. İlk yıkamada pantolon tüm boyasını akıttı, makinedeki diğer çamaşırlara da rengini verdi ve pantolonun rengi hâlâ aynı şekilde akmaya devam ediyor.
Daha önce bu firmadan alışverişlerimde hiçbir sorun yaşamadığım için ürün alırken açıkçası tedirginlik duymamış, fişimi de saklamamıştım. Bu durum üzerine Kızılay şubesine giderek mağaza müdürü olduğu söylenen kişiyle görüştüm. Bana “doğal boya” gibi ifadelerle durumu normalleştirmeye çalışan bir açıklama yapıldı; ancak ürünün bu kadar kısa sürede, 30 derecede ve kısa programda yıkamaya rağmen bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu pantolonun, fişim bulunmasa da mağaza kayıtlarından alım tarihinin kontrol edilerek iade alınmasını ve yerine başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Henüz tarafıma bir dönüş yapılmamıştır. Bilginize
Öncelikle müşteri hizmetlerinden Yeşim Hanım çok nazik, çözüm odaklı çalışan, müşteri memnuniyetini önemseyen bir insan kendisine teşekkürler. Ankamall Oxford mağazasındaki arkadaşlara da yardımları için teşekkürler
