to read complaints and reviews, or file yours.Jean Pantolonumun Diz Çökmesi Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
21.01.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar New Çarşı AVM’de bulunan oxx mağazasından 1.400 TL ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan 2–3 gün sonra pantolonun diz kısımlarında belirgin bir çökme olduğunu fark ettim. Önce modelin yapısının böyle olabileceğini düşündüğüm için pantolonu iki kez giyerek denedim ancak dizlerdeki çökme aynı şekilde devam etti ve görüntü olarak rahatsız edici bir hal aldı.
Bu durumu yaşamam sebebiyle artık ürüne güvenemiyorum. Yalova’da yaşadığım için ürünü aldığım mağazaya hemen geri götüremedim ve şu ana kadar mağaza ya da müşteri hizmetleri ile herhangi bir başvuru yapmadım. Ürünün görselini de sorunun net anlaşılabilmesi için ekliyorum.
Ben bu pantolon için öncelikle iade değil, farklı bir ürünle değişim talep ediyorum. Aynı modelle değil, başka bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Ancak mağazada uygun bir ürün bulunamaması halinde ödediğim 1.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini de talep ediyorum. Konunun incelenerek, ürünü aldığım mağaza aracılığıyla tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Üsküdar-capıtoldeki Oxxo mağazası sıkıntımı giderdi oradaki bayan çalışanların adını hatırlamıyorum ama her ikisine de teşekkür ederim. Size de ayrıca teşekküre ederim. Sorunum çözüldü.
