to read complaints and reviews, or file yours.Colins Pantolon Kısa Sürede Deforme Oldu İade Talebim Reddedildi
06.05.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Colin’s mağazasından bir adet pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 3-4 kez giymeme rağmen kısa sürede diz bölgelerinde bariz şekilde deformasyon (diz yapma) meydana geldi. Bu durum, ürünün kalitesine ve kullanım süresine göre olağandışı bir deformasyondur.
11.06.2025 tarihinde ilgili mağazaya giderek durumu personelle paylaştım. Ürün, incelenmek üzere merkeze gönderildi. Ancak kısa süre sonra tarafıma, iade ya da değişim yapılamayacağı yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı. Satın almış olduğum ürünün bu kadar kısa sürede bozulması, kullanıcı hatası ile açıklanamayacak bir durumdur ve ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünmekteyim.
Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini; ürünün iadesi, değişimi veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Sizlerin ihtiyaç ve beklentileri bizler için çok değerlidir. Tüm şikayetli ürünler kalite kontrol teknikerlerimiz tarafından en ince ayrıntısına kadar inceleniyor. Şikayetli ürününüz kalite teknikerlerimiz tarafından incelenmiş olup üretim ile ilgili bir hata tespit edilmemiştir. Şikayetiniz ile ilgili size yardımcı olamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Kullanım hatasından kaynaklı olmayıp ürünün kısa sürede deforme olması nedeniyle üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünmekteyim. 1 ayda diz yapması normal mi?
