Teslim Edildi Olarak Gösterilen Ürünler Elime Ulaşmadı

Polo us online mağazasının internet mağazasından üç adet ürün siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında yalnızca bir ürün tarafıma ulaştı, iki adet t-shirt ise elime hiç geçmedi. Ancak Polo us online mağazadaki hesabımdan kargo takibine baktığımda tüm ürünler için “teslim edildi” bilgisi görünüyor. 26.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken bu iki tişörtü fiilen teslim almadım.

Teslim edilmediği için bu ürünleri iade etme gibi bir imkanım da bulunmuyor, çünkü ortada bana ulaşmış bir ürün yok. Ürünler elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Üstelik bayram dolayısıyla müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, sorunu kimle çözeceğimi bilemiyorum.

Bu yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle bundan sonra Polo us markasından alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Eksik olan iki t-shirt tarafıma gerçekten teslim edilene kadar bu siparişten ve kargodan Polo us markasının sorumlu olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram ve fatura bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma ulaşmayan ürünlerin bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.