to read complaints and reviews, or file yours. 
BMW’den airbag kontrolü için SMS aldığım için 3 Şubat 2026 tarihinde BMW Otomol Ataşehir servisine randevu alarak götürdüm. Sadece kontrol işlemi yapılacağı, uzun sürmeyeceği söylendi. Aracı teslim ederken danışmadaki görevli saat 11:30 civarında aracın hazır olacağını belirtti.
Saat 11:00 gibi servise geri döndüm ve bekleme salonunda oturmaya başladım. Bu sırada arabam aşağıda duruyordu ve etrafında kimse yoktu. Danışmadaki görevli hanıma sorduğumda, iş bittiğinde O*** Bey’in beni arayacağını, hatta daha erken de bitebileceğini söylediği için beklemeye devam ettim. Ancak ne bir arama oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Saat 11:30 olduğunda tekrar danışmaya gidip aracın etrafında kimse olmadığını ve bu durumu anlayamadığımı söylediğimde, görevli O*** Bey’i arar aramaz aslında aracın çoktan hazır olduğunu öğrendim. Yani araç hazır olduğu halde bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği için yaklaşık yarım saat serviste gereksiz yere beklemiş oldum.
BMW gibi bir markanın yetkili servisi olan BMW Otomol Ataşehir’de müşterinin bu kadar basit bir bilgilendirme için bekletilmesini, verilen sözlerin tutulmamasını ve bu lakayıt yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Müşterilerin zamanına saygı gösterilmesini, araç hazır olur olmaz aranarak bilgilendirme yapılmasını ve bu konuda gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını bekliyorum. Böyle bir airbag kontrolü olmasaydı bu servisin yanından bile geçmezdim.
2 ay önce BMW 320i aracımı Otomol Ataşehir servisine götürdüm. Servis işlemlerim tamamlandıktan sonra, Premium üye olmam durumunda birçok avantajdan faydalanabileceğim söylendi. Özellikle istediğim zaman 1 adet silecek değişimi de bu avantajlar arasında yer alıyordu. Bugün silecek değişimi için tekr...
Yorumlar