to read complaints and reviews, or file yours.BMW Yetkili Servisinde Aynı Bakım İçin Yüksek Fiyat Farkı Mağduriyeti
20.12.2025 tarihinde BMW 2.30e xDrive aracımın ilk periyodik bakımını Otomol Ataşehir BMW yetkili servisinde yaptırdım. Rutin bakım işlemi için benden 14.950 TL tahsil edildi. Aynı bölgede bulunan başka bir BMW yetkili servisten aynı standart bakım işlemi için 9.900 TL fiyat teklifi aldığımı görünce, ödediğim tutarın yaklaşık yüzde 50 oranında daha yüksek olduğunu fark ettim.
Ücret ödeme esnasında durumu servis danışmanına ilettim, aradaki fiyat farkının nedenini sordum. Ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve makul, izah edilebilir bir gerekçe de sunulmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu kadar büyük bir farkın, aynı marka ve yetkili servis standartlarında uygulanan rutin bakım için talep edilmesini hakkaniyetli ve tüketici lehine bir uygulama olarak görmüyorum.
Bu nedenle hem kendi adıma mağduriyetimin giderilmesini hem de diğer BMW kullanıcılarının benzer bir durum yaşamaması için fiyatlandırma politikasının şeffaf ve tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum. Özellikle bu bakım için alınan ücretin yeniden gözden geçirilmesini ve başka bir yetkili servisin verdiği 9.900 TL’lik fiyatla arasındaki farkın iade edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini bekliyorum.
Diğer araç sahiplerinin aynı durumla karşılaşmaması adına bu süreci Şikayetvar üzerinden paylaşıyor, ayrıca Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili yasal mercilere de gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
20.12.2025'de BMW 2.30e xdrive aracımın ilk bakımını Otomol Ataşehir BMW yetkili servisinde yaptırdım. Rutin bakım için benden 14.950 TL ücret alındı. Aynı bölgedeki başka bir BMW yetkili servis tarafından aynı işlem için 9.900 TL fiyat teklifi verildiğini görünce, ödediğim tutarın yaklaşık %50 oranında daha yüksek olduğunu fark ettim.
Ücret ödeme esnasında bu fiyat farkını servis danışmanına ilettim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, izah edilebilir bir gerekçe de sunulmadı. Aynı standart bakım işlemi için bu kadar yüksek bir fark alınmasını hakkaniyetli ve tüketici lehine bir uygulama olarak görmüyorum.
Ayrıca Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili yasal mercilere de gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum. Bu fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu farkın giderilmesini talep ediyorum.
Otomol Müşteri İlişkileri Sorumlusu Özge Hanım telefon ile tarafıma ulaştı, nazik bir görüşme gerçekleştirdi, yapıcı yaklaşımından dolayı kendisine teşekkür ediyorum.
