to read complaints and reviews, or file yours. 
Otokoç Taşdelen şubesinden 19.10.2026 tarihinde Renault Megane 4 2023 model bir aracı ikinci el olarak satın aldım. Aracı teslim ederken bana iki adet yedek anahtar verildi, ancak anahtarlardan birinin araca ait olmadığını teslimden yaklaşık bir hafta sonra fark ettim. Yani şu anda aracıma ait olması gereken yedek anahtarlardan biri başka bir araca ait görünüyor.
Durumu fark eder etmez önce satış temsilcisine ilettim, ancak olumsuz bir cevap aldım ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından 444 0 996 numaralı destek hattını aradım; burada da bana bu konuda talep açılamayacağı, aldığım şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Şube ve çağrı merkezi arasında yönlendirilmek dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Aracım kaskolu olduğu için yedek anahtarın farklı bir araca ait olması hem güvenlik hem de sigorta ve kasko işlemleri açısından benim için ciddi bir risk ve sorun oluşturuyor. Aracın gerçek yedek anahtarının bulunup bana teslim edilmesini veya aracım için yetkili şekilde yeni bir yedek anahtar yapılmasını ve bununla ilgili tüm masrafların Otokoç tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve aracımın anahtar/kasko süreçlerinde ileride sorun yaşamamam için konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
2023 Aralık ayında Samsun Otokoç bayisinden Renault Megane marka aracımı teslim aldım. Teslimat sırasında yedek anahtarım tarafıma verilmedi. Yaklaşık iki yıldır, gerek bayiye giderek gerekse defalarca telefonla arayarak yedek anahtarımı talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi K***** Bey başta ol...
Taşdelen Otokoç firmasından 09.04.2024 tarihinde Kia marka ikinci el araç satın aldık. 16.04.2024e kadar sorunsuz kullandık, bu tarihte hediyeleri olan oto kuaför hizmeti için aracı bıraktık, geri alıp park ettiğimizde bagaj kapısının kapanmadığını fark ettik. Firma yapabileceğimiz bir şey yok diyor...
Aracımı 13/09/2024 tarihinde Otokoç Taşdelen şubesinden aldım. Aracımın motor kısmında yoğun yağ kaçağı sebebiyle 13/12/2024 tarihinde kontak açtırıp 27/12/2024 tarihinde Otokoç Taşdelen şubesine bıraktım. Daha öncesinde konuştuğumuzda bu aracın garanti kapsamında yapılacağını söylediler fakat sonra...
2023 Kasım ayında İzmir Otokoç bayisinden satın aldığımız Opel Corsa 2023 Edition model aracın yedek anahtarı, aradan bir yıl geçmesine rağmen tarafımıza teslim edilmedi. Yedek anahtarın kargoda kaybolduğu bildirildi ve bu süreçte defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. So...
Yorumlar