to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Anahtar Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
2023 Aralık ayında Samsun Otokoç bayisinden Renault Megane marka aracımı teslim aldım. Teslimat sırasında yedek anahtarım tarafıma verilmedi. Yaklaşık iki yıldır, gerek bayiye giderek gerekse defalarca telefonla arayarak yedek anahtarımı talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi K***** Bey başta olmak üzere, yetkililer bana önce İstanbul şubesine mail atıldığını ve yanıt beklediklerini, daha sonra ise anahtarın kayıp olduğunu ilettiler. Süreç boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve defalarca aramama rağmen telefonlarıma da bakılmadı.
Aracımı satmak istediğimde yedek anahtarın eksikliği sorun yaratıyor ve mağdur oluyorum. Yedek anahtara acil olarak ihtiyacım var ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun, çözüm sağlayacak ilgili şubeye iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın E. AKSAN, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1062268-K9W7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
