to read complaints and reviews, or file yours.Volvo XC90 Park Sensörü Arızasında Garanti Dışı Bırakılması Ve Servis İlgisizliği
Otokoç Volvo'dan Aralık 2024 tarihinde sıfır XC90 satın aldık. 3 ay sonra araçta park sensörleri hata verdi. Resmini ekte yükledim. 18 Nisan'da servis randevusu için Tarsus Otokoç'a gittim. Aracın önünde 6 tane park sensörü olduğunu, soldan 3. sensörün hataya sebep olduğunu söylediler. 3. park sensörünün resmi de ektedir. Bu arızanın garanti kapsamında yapılmayacağını, dış etkenli olduğunu söyleyerek 6 bin TL karşılığında düzeltileceği belirtildi. Şimdi can alıcı nokta şu: Bu araç offroad modu olan bir araç ve yeri gelince 150-160 km/s hızla engebeli, çamurlu yollarda kullanıyoruz. Park sensöründe kırık yok, çatlak yok ve hepsi de fiziksel olarak aynı görünüyor. Bunun neresi kullanıcı hatası? Araçta en ufak darbe izi yok, herhangi bir kaza da olmadı, bir yere dahi dokunmadı. Bu konuda servis sınıfta kaldı. İşin ilginç tarafı, bu uyarıyı verirken araç ön park sensörleri devre dışıydı. Şimdi ise kendiliğinden düzeldi ve hepsi aktif çalışıyor. Demek ki o sensör su almış ve kuruyunca düzeldi. Sensörler su geçirmez olmalı; bu sensör üretim hatası, bunu servise anlatamadım. Şimdilik sorun yok ama bunun kronik olduğunu duydum.
Sayın ERCAN Y., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-854447-S0F0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
