Şarj Aleti Eksikliği Nedeniyle 150 Bin TL Ekstra Masraf

Ford Otokoç Samsun Tekkeköy şubesinden 2 adet elektrikli Ford Transit 14+1 araç satın aldım. Araçların ön ödemesini yaptım, ayrıca araç kredisinin ilk 2 taksitini de ödememize rağmen, şubenin beceriksizliği ve tecrübesizliği yüzünden araçları zor bela ve çok yıpratıcı bir sürecin sonunda teslim alabildik.

Araçları teslim aldığımız günden beri şarj aleti sorunu yaşıyoruz. Satın alımı 2025 Aralık ayında yaptık, teslimat ise Şubat 2026’da gerçekleşti ancak her iki araçtan da şarj aleti çıkmadı. Bu durum bana göre kesinlikle kabul edilebilir değil. Bayideki satış müdürü yanımızda Otokoç genel müdürlüğüne mail attı, durumu ilettiğini söyledi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen şarj aletleri bir türlü gönderilmedi.

Şarj aleti olmadığı için araçları mecburen dışarıda ücret ödeyerek şarj etmek zorunda kaldım ve kalıyorum. Tüm bu şarj masraflarım faturalı olup, Otokoç talep ettiğinde hepsini sunacağım; şu an için en az 100–150 bin tl civarında bir ekstra maliyete katlandığımı söyleyebilirim. Buna rağmen hâlâ şarj aletlerim teslim edilmedi ve sorun çözülmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ne firmam adına ne de şahsım adına artık Ford’dan alım satım yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki tüm iş insanı arkadaşlarımı da bu konuda uyarıyorum. Hakkı olanı müşterisine zamanında teslim etmeyen, süreci gereksiz yere süründüren ve mağdur eden bir yaklaşımla karşılaştım.

Eksik olan şarj aletlerimin acilen ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca şarj aleti olmadığı için aylardır dışarıda ödediğim şarj etme ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.