Otokoç’ta Anten Eksikliği Ve Kırık Montajı Ücretsiz Onarım Talebi

Otokoç 2. El Samsun Tekkeköy şubesinden 11 Şubat’ta ikinci el bir araç satın aldım. Aracı teslim almaya gittiğimde antenin olmadığını fark ettim ve satışı yapan yetkili Oğuzhan Bülbül’e antenin kırılmış olduğunu, bu kırık parça onarılmadan antenin takılamayacağını özellikle söyledim. Kendisi bana anten siparişi verileceğini, antenin takılacağını ve kırık kısım için de “kardeşim sorun yok, Aziz Atik onu yapar, bize faturalandırılır” diyerek güvence verdi. Ben de bu söze güvenerek aracı bu şekilde teslim aldım.

Daha sonra Otokoç’un randevu almasıyla araç Aziz Atik yetkili servise yönlendirildi. Ancak burada anteni takmak ve kırık kısmı onarmak için benden ücret talep edildi ve anten yerinin kırık olduğu, bunun ücretinin tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. Oysa biz bunu araç başında, satın alma aşamasında açıkça konuşmuş, kırığın tırla gelirken oluştuğu, antenin de bulunamadığı, randevu alınarak Otokoç tarafından halledileceği bilgisini almıştık.

Bugün gelinen noktada Otokoç 2. El şubesi “bu durumda yapacak bir şey yok, kendiniz halledebilirsiniz” diyerek sorumluluk almak istemiyor, Aziz Atik servisi ise “Otokoç karışırsa yaparız, onun haricinde ücreti sizin ödemeniz gerekir” diyor. Bana, satarken verilen sözlerin arkasında durulmaması ve “tornacıya gidip yaptırabilirsiniz” gibi yaklaşımlar hem saygısızlık hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur.

Ben Otokoç’tan, satış sırasında Oğuzhan Bülbül tarafından verilen sözün tutulmasını, aracın anten yuvasındaki kırık parçanın ve antenin hiçbir ücret talep edilmeden, tamamen kendi taahhütleri doğrultusunda onarılıp takılmasını talep ediyorum.