to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatı Gecikti, Bilgi Verilmiyor!
22.09.2025 tarihinde Samsun Tekkeköy Otokoç şubesinden 2 adet TOFAŞ Topolino araç siparişi verdim. Araçların teslimatı için 90.000 TL nakit ve 200.000 TL sıfır faizli kredi olmak üzere toplam 290.000 TL ödeme yaptım (Fatura No: TLA2025000010228). Araçları satın alırken, araçların mevcut olduğu ve yaklaşık 10-15 gün içinde teslim edileceği söylendi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen ne Otokoç Samsun şubesinden ne de TOFAŞ genel merkezinden teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi alamadım. TOFAŞ lojistik birimine defalarca mail attırmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yine bir sonuç alamadım.
Araçlarımın acil olarak teslim edilmesini ve TOFAŞ lojistik biriminden net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın DOĞAN CAN A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1031732-X3R2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
