to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç'tan Takas İle Araç Alma Mağduriyeti!
Samsun Otokoç'tan takas desteğiyle Ford Puma almak için 4 Temmuz 2024'te kullanmakta olduğumuz aracı takasa sokmak için götürdük. Ön ekspertiz yapılıp bize gün içinde genel müdürlükten fiyat gelecek size bildireceğiz dendi. Aynı gün dönüş olmadı. 5 Temmuz'da fiyat söyledi. Fiyatta anlaştık ve aracı genel ekspertiz yaptırmak için götürdük. Araçta farklı bir sorun çıkmadığı için fiyatta anlaştık ve kalan tutarı da Otokoç'a gönderdik. Ancak Otokoç'un takas süreci o kadar uzun ki 8 Temmuz 2024 tarihinde yeni araç kurumun Samsun parkında olmasına rağmen yeni aracı teslim edemiyorlar. Samsun'daki satış temsilcisi 5 Temmuz'da ikame araç vererek mağduriyetimizi giderdi sağ olsun. Biz Tokat'tan 2 kere Samsun'a gitmek zorunda kaldık ve şimdi 3. Kez gitmek zorundayız. Ekspertiz ve noter işlemleri en fazla 3 saat olacak bir işlem için 5 gündür bekliyoruz.
Sayın S.BUĞRA Ö., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-537071-Q2M8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
