to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Otokoç Fiat’ta Maestro Bakım Paketi İptal Edilmiyor Ve İade Yapılmıyor
25 Nisan 2026 tarihinde Samsun Otokoç Fiat bayisinde aracım için “Maestro bakım” paketi alarak 6 taksit halinde ödemeyi kabul ettim. Kartımdan toplam 47.000 TL’lik tutar üzerinden taksitlendirme yapıldı. Ancak bu bakım paketinin daha çok eski araçlara önerildiğini, benim aracıma uygun olmadığını sonradan öğrendim ve işlemin üzerinden sadece 4 gün geçmişken iptal edilmesini talep ettim.
Bayiye bizzat giderek sözlü olarak iptal başvurusunda bulunmama rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmedi, kartımdan çekilen bedelin iadesi yapılmadı ve şu an 3. taksitin de alınacağı söyleniyor. Yaklaşık 3 ay boyunca sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm ve geri ödeme sunulmuyor. Böyle kurumsal bir firmaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum.
Samsun Otokoç Fiat’ta 1532 numaralı işlemimle ilişkili olarak aldığım Maestro bakım paketinin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen toplam tutarın, bugüne kadar kesilen taksitler dahil, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aşır E. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1437461-T7S4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
