to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Ön Kapı Kilidi Ve LPG Tuşu Arızaları İçin Garanti Kapsamında Otokoç Samsun’un Cevapsızlığı
13 Mart 2026 tarihinde Otokoç Samsun şubesinden 2022 model Fiat Fiorino aracı, Otokoç 2. El garanti kapsamında satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana sağ ön kapı kilitlenmiyor ve aracın LPG/benzin geçiş tuşu çalışmıyor.
Bu sorunları garanti kapsamında çözebilmek için defalarca Otokoç Samsun şubesini aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, randevu verilmiyor ve çoğu zaman telefonlara dahi cevap alamıyorum. Otokoç’un satış sonrası hizmeti ve ilgisizliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Fiat markasının da bu yetkili satıcı ve servis sürecini denetlemesini ve müşteri memnuniyeti konusunda daha etkin olmasını beklerken, bu anlamda da hayal kırıklığı yaşıyorum.
Aracın Otokoç 2. El garanti kapsamında olduğunu özellikle belirterek, sağ ön kapı kilidi ve LPG/benzin geçiş tuşu arızalarının ivedilikle, garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde giderilmesini, hem Otokoç hem Fiat tarafından sürecimin yakından takip edilerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılıp randevu oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ali A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1329835-F1D0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
