to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart 2026 tarihinde Otokoç Samsun şubesinden 2022 model Fiat Fiorino aracı, Otokoç 2. El garanti kapsamında satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana sağ ön kapı kilitlenmiyor ve aracın LPG/benzin geçiş tuşu çalışmıyor.
Bu sorunları garanti kapsamında çözebilmek için defalarca Otokoç Samsun şubesini aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, randevu verilmiyor ve çoğu zaman telefonlara dahi cevap alamıyorum. Otokoç’un satış sonrası hizmeti ve ilgisizliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Fiat markasının da bu yetkili satıcı ve servis sürecini denetlemesini ve müşteri memnuniyeti konusunda daha etkin olmasını beklerken, bu anlamda da hayal kırıklığı yaşıyorum.
Aracın Otokoç 2. El garanti kapsamında olduğunu özellikle belirterek, sağ ön kapı kilidi ve LPG/benzin geçiş tuşu arızalarının ivedilikle, garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde giderilmesini, hem Otokoç hem Fiat tarafından sürecimin yakından takip edilerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılıp randevu oluşturulmasını talep ediyorum.
Biz kime güveneceğiz Sayın Otokoç Otomotiv, 20.06.2024 tarihinde Otokoç Otomotiv 2. El Güvencesi ile 2013 Fiat Fiorino araç aldım. Aracı daha 4.000 km kullanmışken aracın motorunun yağ yaktığını maalesef araç yolda kalınca ve yaklaşık 100.000 TL masraf çıkartınca öğrendim. Bunun üzerine 19.08.2024 ...
02.02.2026 tarihinde Otokoç Samsun şubesine aracımızın bakım işlemi için randevu aldık ve tam randevu saatinde serviste olduk. Buna rağmen işlemlerimiz yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikme ile başlatıldı ve aracımızı akşam 17.00–18.00 saatleri arasında teslim alacağımız söylendi. Tüm bu gecikmeye rağm...
27 Kasım 2025 tarihinde Otokoç Maltepe şubesinden, satış danışmanı M**** M*************** aracılığıyla 2. el Fiat Fiorino araç satın aldım. Aracı 28 Kasım 2025’te teslim aldım. Aracı teslim alırken ruhsat henüz hazır değildi, gün içerisinde elimize geçtiğinde size haber verip ileteceğiz denildi. An...
3 Ocak 2025 tarihinde Fiat Fiorino 1.4 Eko Safeline 2023 model yılı aracımın Benzin LPG tuşu arızası sebebiyle Bursa Otokoç Nilüfer Yetkili Satıcı ve Servis Bayisine randevu alarak aracımı kontrole götürdüm. Bahse konu parça arızalı olduğundan değişim yapılacağını belirttiler. Parça tedariğini sağla...
31 Ekim'de Samsun Otokoç Fiat 2. El bayisinden Kia Stonic marka bir araç satın aldım. Aracı satın alırken aracın bazı kusurlarının olduğunu fark ettim; pandizotunda sorunlar ve klima havalandırmasında kırıklar vardı. Satıcılar, bu sorunları halledebileceklerini belirttiler. Hatta araçta işletme kita...
Yorumlar