to read complaints and reviews, or file yours. 
Volvo xc60 marka aracımızın periyodik bakımı için dün Konya Otokoç servisini arayarak randevu talebinde bulunduk. Bizi geri arayarak özellikle “yarın saat 09.30’da gelebilir misiniz?” diye sordular, biz de bu saati onayladık ve randevu oluşturuldu. Ertesi gün saat 09.15’te servise geldik, aracımız içeri alındı ancak yaklaşık saat 11.15’e kadar arabanın kapısını bile açmadan bizi beklettiler.
Kendi belirledikleri ve özellikle çağırdıkları randevu saatine uymamalarına rağmen müşteriyi bu kadar süre habersiz ve gereksiz şekilde bekletmeleri kabul edilebilir bir durum değil. İkame araç talep ettiğimizde de ellerinde olmadığını söylediler. Şu an hâlâ serviste bekliyoruz ve aracı yaklaşık 15:30 gibi teslim edeceklerini belirttiler, yani iki saat boşuna bekletilse muhtemelen işlem çok daha erken bitebilecekken bu süre tamamen boşa gitmiş oldu.
Herhangi bir özel talebim yok, sadece Konya Otokoç servisinin bu kadar düzensiz, müşteriyi önemsemeyen ve zamanını hiçe sayan bu hizmet anlayışını herkesin görmesini istiyorum.
03/10/2025 tarihinde Volvo xc40 model aracımı bakım için Otokoç Çekmeköy şubesine götürdüm. Sadece yağ ve hava filtresi değişimi yapılmasına rağmen yaklaşık 7 saat boyunca bekletildim. Bu işlemler için toplamda 30.000 TL ücret alındı. Ücretin detayları ve yüksekliğiyle ilgili herhangi bir açıklama y...
02.02.2026 tarihinde Otokoç Samsun şubesine aracımızın bakım işlemi için randevu aldık ve tam randevu saatinde serviste olduk. Buna rağmen işlemlerimiz yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikme ile başlatıldı ve aracımızı akşam 17.00–18.00 saatleri arasında teslim alacağımız söylendi. Tüm bu gecikmeye rağm...
Konya Otokoç tan geçen hafta randevu aldık. Bakım için aracı götürdük bıraktık tan sonra parçası yok geri alın dediler. Aldık hala parça yok ve şu anda kaç sefer aranmasına rağmen telefona bakmıyorlar. İlk götürdüğümüzde size dönüş yapacaklar denmesine de rağmen yapılmadı hala 2 hafta oldu. Neredeys...
İyi günler 26.09.2024 saat 10:00 da 2023 model Fiat Fiorino 1,3 dizel aracım için Otokoç Adana bayisinden randevu aldım. Aracı 09:50 gibi servis müşteri temsilcisine yıllık bakım için kayıt yapıldı. Müşteri temsilcisi aracın bakımının 16:00 gibi teslim edileceğini söyledi. Saat 15,45 te servise gitt...
Yorumlar