Otokoç Peugeot 5008 Kasko Başvurusunda Çoklu Kart Çekimi Ve Mağduriyet

Burak · 2025-09-28T18:45:48+03:00

28.09.2025 tarihinde Peugeot 5008***24 model aracım için Otokoç Sigorta’dan online başvuru ile kasko poliçesi yaptırmak istedim. Başvuru sürecinde, kurumsal iletişim kanalı üzerinden bana ulaşıldı ve 48.772 TL’lik bir ödeme yapmam gerektiği, bu tutarın içinden 250 TL alınacağı, kalanının ise iade edileceği söylendi. Kredi kartımla ödeme yapmak istediğimde banka tarafından işlem engellendi, bankamı aramam gerektiği belirtildi. Onay verdikten sonra tekrar arandım ve bu kez ödemenin havale/EFT ile yapılması gerektiği söylendi, bunu kabul etmedim. Kabul etmeyince iptal bedeli olarak 12.000 TL ödemem gerektiği ve bu tutarın da havale/EFT ile ödenmesi gerektiği belirtildi, yine kabul etmedim ve işlemin kredi kartı ile yapılmasını talep ettim. Bu talebim de reddedilerek, hukuk departmanına yönlendirileceğim ve icra takibi başlatılacağı söylendi. Daha sonra kartımı kontrol ettiğimde, 48.772 TL tutarın kartımdan tam 8 kez çekildiğini ve toplamda 390.176 TL’lik bir ödeme yapıldığını fark ettim. Bankam ile görüşüp kartımı kapattım ve harcama itirazı başlattım. Otokoç müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamadım ve dönüş alamadım. Tüm bu işlemler sırasında bana sözleşme ve poliçe belgesi gönderildi, fakat yaşadığım süreç tamamen güven sarsıcı ve mağduriyet yaratıcı olmuştur. Tüm kart çekimlerinin derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Otokoç

Sayın Burak Bey Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1033059-N7T7 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

Benzer Şikayetler

Araç Kiralama Sonrası Kasko Ücretinin İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Fatma

Otokoç

3.288

28 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’da Otokoç Sigorta üzerinden Hyundai i20 marka araç kiraladım. Kredi kartımdan 50.000 TL kasko ücreti çekildi ve işlemi iptal etmek istediğimde 50.000 TL daha talep edildi. Toplamda 100.000 TL’ye yakın bir ücret istenmesine rağmen, iptal etmek istediğimde param iade e...

arac-kiralama-sonrasi-kasko-ucretinin-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-1.jpg

Araç Kiralama Sürecinde Şüpheli İşlemler Ve Mağduriyet

Hakan

Otokoç

6.254

Bugün, WhatsApp üzerinden logosunda Avis olan bir numarayla iletişime geçerek Renault Megane marka araç kiralamak istedim. Görüşme sırasında ehliyetimin ön yüzünü gönderdim ve üzerinde Avis imzası olan bir form doldurup imzaladım. Araç kiralama bedeli ve depozito olarak toplam 6.500 TL’yi A*********...

1 Destek

Araç Kiralama Rezervasyonunda Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve Para İadesi Sorunu Yaşadım

Esen

Otokoç

4.894

06.09.2025 tarihinde, İstanbul’da internet üzerinden bulduğum Otokoç Avis adına araç kiralamak istedim. Opel Corsa model araç için WhatsApp üzerinden rezervasyon yaparken, önce 34.000 TL’yi bir şahsa banka havalesiyle göndermem istendi. Ödemeyi yaptıktan sonra, bu kez Türkiye sigortasından aradığını...

arac-kiralama-rezervasyonunda-odeme-sonrasi-iletisimsizlik-ve-para-iadesi-sorunu-yasadim-2.jpg

3 Destek

6 Yorum

Araç Kiralama İşleminde Mağduriyet Ve Ödeme Sorunu

Burhan

Otokoç

4.061

05.08.2025 tarihinde saat 13:30 civarında Otokoç araç kiralama sitesi üzerinden Renault Clio marka araç kiralamak isterken mağdur oldum. Araç seçimi ve ödeme aşamasına geldiğimde, kendisini Avis yetkilisi olarak tanıtan 'R**** Ç********' adlı bir kişi tarafından arandım. Bana FAST ile ödeme yapmam g...

Araç Kiralama Sürecinde Ödeme Yapmama Rağmen Hizmet Alamama Ve İletişim Sorunu

Mihriban

Otokoç

3.457

3 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00-21:30 arasında İstanbul Avis Otokoç Sigorta üzerinden araç kiralamak istedim. WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum kişiler, önce E*** K**** adına 35.000 TL, ardından kasko ve sigorta ücreti olarak farklı bir IBAN’a 50.000 TL daha göndermemi istediler. Toplamda 85.00...

arac-kiralama-surecinde-odeme-yapmama-ragmen-hizmet-alamama-ve-iletisim-sorunu-5.jpg

arac-kiralama-surecinde-odeme-yapmama-ragmen-hizmet-alamama-ve-iletisim-sorunu-4.jpg

arac-kiralama-surecinde-odeme-yapmama-ragmen-hizmet-alamama-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

1 Destek

2 Yorum