Otokoç'tan Satın Alınan Ford Kuga'da Garanti Dışı Mekanik Arızalar Ve İade Talebi

Otokoç ihalesi üzerinden 13.09.2026 tarihinde 34 ggh 452 plakalı 2023 model Ford Kuga 1.5 Ecoboost Titanium aracı satın aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra şanzımanda belirgin bir vuruntu hissettim ve durumu hemen ihale birimine ilettim. Bana şanzımanın garanti kapsamında olduğunu ve yetkili servise götürmem gerektiği söylendi.

Servisten ancak yaklaşık 35–40 gün sonrasına randevu alabildim. Bu süre sonunda araç servise girdi ve bugün servis tarafından arandım. Yapılan kontrolde sorunun şanzımandan değil, enjektör, bobin ve bujilerden kaynaklı olduğu, bu arızalar için yaklaşık 108.000 TL’lik bir masraf çıktığı tarafıma bildirildi ve bu durum yazılı olarak da servis tarafından iletildi.

Bunun üzerine ihale sonrası yetkilisi A******* Bey ile telefon, mail ve WhatsApp üzerinden birkaç kez görüştüm. Mekanik arızalarla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu tarafa garanti vermediklerini söylediler. Ben bozuk ve kusurlu bir araç sattıkları için aracın iadesini talep ettim ancak bu talebimi de kabul etmediler. Özetle, bana arızalı bir araç satıldı ve Otokoç bu aracın arkasında durmuyor.

Aracı teslim aldıktan çok kısa süre sonra ortaya çıkan ve yüksek masraf gerektiren bu mekanik arızalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aracın iade alınmasını ya da tarafıma satılan ayıplı aracın tüm mekanik sorunlarının hiçbir ücret talep edilmeden Otokoç tarafından karşılanmasını ve bu süreçle ilgili kurumsal bir çözüm ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.