Otokoç Oto Kiralama Şubesinde Kısa Gecikme İçin Günlük Ücret Ve Aşırı Faiz Uygulaması

Uzun süredir düzenli olarak araç kiraladığım Otokoç Oto Kiralama İstanbul Yenibosna Şubesi’nden genel olarak memnun kaldım, bugüne kadar 7-8 kez aylık araç kiralama yaptım. Ancak Mart 2026 dönemindeki son kiralamamda aracın iadesinde yaşadığım gecikme sonrasında süreç benim için ciddi bir mağduriyete dönüştü.

Aracı teslim ederken yalnızca 1 saat 55 dakika geciktim. İstanbul trafiği koşulları ve daha önceki düzenli kiralamalarım göz önünde bulundurulduğunda bu sürenin makul karşılanabileceğini düşünüyorum. Ayrıca aracı teslim ettiğimde şube henüz kapanmamıştı ve araç zamanında kapalı bir yere teslim edilmiş oldu.

Şubedeki görevli personelin tavrı da beni ayrıca üzdü. Çalışanınızın hakaret içeren konuşmaları, sinirli tavırları ve o güne ait kamera görüntülerini bana izletmeye kalkması son derece rahatsız ediciydi. Profesyonel bir hizmet aldığımı düşündüğüm bir markadan böyle bir yaklaşımla karşılaşmayı beklemiyordum.

Yaklaşık iki saatlik bu gecikme için tarafıma tam bir günlük araç kiralama ücreti yansıtıldı. Aracı ise ek bir gün boyunca kullanmadım. Devamında bu işlem alacak icra takibine konu edildi ve faizlerle birlikte borç tutarı 11.128 TL’ye kadar yükseldi. Kısa süreli bir gecikmenin bu kadar yüksek bir maliyete dönüşmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve psikolojik olarak da yıprattı.

Amacım kesinlikle ödemeden kaçınmak değil, kullanılan hizmet ile talep edilen ücret arasında makul ve adil bir dengenin kurulmasıdır. Tda2026000029168 numaralı fatura ve ilgili dosyamın yeniden incelenmesini, uygulanan tam gün ücretin ve sonrasında işleyen faizlerin orantısız olduğunun değerlendirilmesini ve ücretlendirme ile icra sürecinin müşteri memnuniyeti gözetilerek adil bir şekilde revize edilmesini talep ediyorum.

Bu sürecin, bugüne kadarki olumlu deneyimlerimi tamamen gölgede bırakmayacak, adil ve çözüm odaklı bir yaklaşımla sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Aksi halde icralık olmam, hesaplarımın blokesi gibi süreçler bende kalıcı bir travma bırakacaktır.