to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Para Ve Ulaşılamayan Yetkililer Nedeniyle Mağduriyet
27.07.2025 tarihinde Otokoç Otomotiv üzerinden araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Araç kiralama bedeli olarak 1.800 TL ve depozito olarak 2.000 TL olmak üzere toplam 3.800 TL’yi, tarafıma iletilen 92837 rezervasyon kodu ile, İstanbul ING Bank Bakırköy şubesi üzerinden A**** D****** isimli şahsın hesabına banka havalesi yoluyla ödedim. Kiralama işleminden yaklaşık yarım saat sonra işlemin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Yetkililer iade işlemini başlattıklarını söylediler, ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen param tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte dekontlarım ve yazışmalarım elimde mevcut olup, Otokoç’un resmi iletişim numaralarına ve yetkililerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ödemenin şahıs hesabına yapılmış olması ve iletişimsiz kalmam nedeniyle mağdur edildim. Otokoç isminin bu şekilde kullanılması beni son derece mağdur etti ve dolandırıl düşünüyorum.
Ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve konunun yetkili makamlara iletilmesini talep ediyorum.
Sayın ECESU A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-955760-S1L6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba müşteri deneyini danışmanınız ne zaman iletişime geçer bizimle
