Otokoç Satın Aldığım Araçta Gizli Hasar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

2018 yılında Otokoç Otomotiv Bursa Osmangazi şubesinden 42.500 km’de Ford Focus marka bir araç satın aldım. Satın alma sırasında bana aracın sadece bagaj kapağının değişmiş olduğu söylendi, bunun dışında herhangi bir ağır hasar ya da ciddi işlem olduğundan kesinlikle bahsedilmedi.

Aracı satmak için dün Dynomoss’ta ekspertiz yaptırdığımda ise aracın ortadan ekli olduğu ortaya çıktı. Üstelik bu ağır işlem, aracı almadan önce yapılmış ve 2017 tarihli hasar kaydı olarak Tramer kayıtlarında da açıkça görünüyor. Yani satış sırasında bu bilgi ya gizlenmiş ya da eksik ve yanıltıcı şekilde aktarılmış.

Durumu öğrendikten sonra hem Otokoç Otomotiv Bursa Osmangazi şubesiyle hem de genel müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak “üzerinden zaman geçti, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve konu tamamen geçiştirildi.

Kurumsal bir firmaya güvenerek araç almamıza rağmen, aracın geçmişiyle ilgili bu kadar kritik bir bilginin tarafıma söylenmemiş olması hem güvenimizi sarsmış hem de ciddi maddi kayba uğramamıza sebep olmuştur. Tüm ekspertiz raporları, Tramer kayıtları ve diğer belgeler şu anda elimde mevcuttur.

Otokoç Otomotiv’in bu araçla ilgili eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan değer kaybımı karşılamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür eksik ve yanıltıcı bilgilendirmenin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve kontrollerin yapılmasını bekliyorum.