to read complaints and reviews, or file yours.Motor Bağlantısındaki Eksik Vida Nedeniyle Titreme Ve Güvenlik Sorunu
İstanbul Küçükyalı’daki Otokoç Fiat yetkili servisine 06.01.2026 tarihinde Fiat Egea aracımı hasar tamiri için teslim ettim ve 28.01.2026 tarihinde aracımı servisten geri aldım. Ancak aracı teslim aldıktan sadece iki gün sonra motorda anormal bir titreme fark ettim. Bunun üzerine kaputu açıp kontrol ettiğimde, motor üzerindeki bağlantı noktalarından birinde takılması gereken vidanın hiç takılmadığını açıkça gördüm. Bu duruma ilişkin fotoğraf da mevcuttur.
Bu, basit bir dalgınlıktan öte, özensiz ve eksik yapılmış bir servis işlemi anlamına geliyor ve araç bu haliyle tarafıma teslim edilmiş durumda. Yetkili servis statüsünde olan bir firmanın motor gibi son derece kritik bir bölgede eksik montajla araç teslim etmesini kabul etmiyorum. Böyle bir hata hem güvenlik hem de ileride oluşabilecek mekanik arızalar açısından ciddi risk taşımaktadır.
Aracımın motor ve ilgili tüm bağlantı noktalarının detaylı şekilde kontrol edilerek, eksik veya hatalı montaj varsa tamamının ücretsiz şekilde düzeltilmesini ve bu ihmal ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Berat A. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1187032-Y5S1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
