to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Küçükyalı’daki Otokoç Fiat yetkili servisine 06.01.2026 tarihinde Fiat Egea aracımı hasar tamiri için teslim ettim ve 28.01.2026 tarihinde aracımı servisten geri aldım. Ancak aracı teslim aldıktan sadece iki gün sonra motorda anormal bir titreme fark ettim. Bunun üzerine kaputu açıp kontrol ettiğimde, motor üzerindeki bağlantı noktalarından birinde takılması gereken vidanın hiç takılmadığını açıkça gördüm. Bu duruma ilişkin fotoğraf da mevcuttur.
Bu, basit bir dalgınlıktan öte, özensiz ve eksik yapılmış bir servis işlemi anlamına geliyor ve araç bu haliyle tarafıma teslim edilmiş durumda. Yetkili servis statüsünde olan bir firmanın motor gibi son derece kritik bir bölgede eksik montajla araç teslim etmesini kabul etmiyorum. Böyle bir hata hem güvenlik hem de ileride oluşabilecek mekanik arızalar açısından ciddi risk taşımaktadır.
Aracımın motor ve ilgili tüm bağlantı noktalarının detaylı şekilde kontrol edilerek, eksik veya hatalı montaj varsa tamamının ücretsiz şekilde düzeltilmesini ve bu ihmal ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Berat A. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1187032-Y5S1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Fiat Egea aracımı 43.000 km’de Otokoç Beylikdüzü’ne dördüncü defa bakıma bıraktım. Önceki üç bakımda aracı yıkamadan teslim ettiler ve her seferinde telafi edeceklerine söz vermelerine rağmen hiçbir şey yapılmadı. Dördüncü bakımda ise hem araç yine yıkanmamıştı hem de iç kısımdaki beyaz direklerde y...
İstanbul Anadolu Yakası Küçükyalı Otokoç servisine, park halindeyken başka bir aracın geri geri gelerek arka cama çarpması ve camın patlaması nedeniyle 05.12.2025 tarihinde başvurdum. Bana camın değişimi için yaklaşık bir hafta süre verildi; ancak bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhan...
03.03.2025 tarihinde Otokoç Beylikdüzü bayisinden sıfır olarak satın aldığım Fiat Egea 1.6 Lounge aracımda, 10.07.2025 tarihinden itibaren ciddi motor problemleri yaşamaya başladım. Araç zaman zaman gaz yemiyor, beyaz duman atıyor, motor gürültülü çalışıyor ve belirgin şekilde titreme yapıyor. Sıfır...
Otokoç üzerinden satın aldığım 2024 model Fiat Egea aracım daha sıfır sayılacak durumdayken ciddi sorunlar yaşatmaya başladı. Aracı aldıktan sadece 4 gün sonra arıza verdiği için Sivas Merkez’deki servise götürmek zorunda kaldım. Aracı iade etmeyi düşünürken, yetkililer bunun önemli bir problem olma...
28 Eylül 2025 tarihinde, 18.000 km’deki Fiat Egea Cross model aracımı, Otokoç İstinye Fiat servisine bakım için getirdim. Aracım, “kayış değişimi” için erken çağrıldığım gerekçesiyle, normal bakım zamanından yaklaşık 2.000 km önce servise alındı. Bakım sırasında yüksek motor sesi şikayetimi özellikl...
Yorumlar