to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç İhale Ekspertizde Belirtmediği Motor Sorunu
09.09.2024 tarihinde Otokoç'un ihalesinden 2019 model Ford Custom, 09 ADD 057 plakalı aracı satın aldım. Otokoç İzmir şubesinden aracın ekspertizinde motorunda herhangi bir ses olduğuna dair bir ibare yoktu. 13.09.2024 tarihinde aracı teslim almaya gittim. Aracı teslim aldıktan 2-3 km sonra motorda ses olduğunu fark ettim. Aldığım bayiyi ve Otokoç müşteri hizmetlerini (444 33 00) aradım. Bu aracın motorunda ses var, bu arabayı nasıl söylemeden satıyorsunuz diye belirttim ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ben de kurtarıcı ile aracı Bursa'daki tamircime çektirdim. Kontroller sonunda motor yataklarında sorun olduğu ve komple motorun yapılması gerektiği söylendi. Böyle büyük bir firma, motorunda herhangi bir sorun yoktur diyerek bu şekilde bir aracı nasıl satıyor ve sonrasında nasıl geri almıyor veya yardımcı olmuyor? Motorda 120-150 bin TL arası masraf var.
Sayın Furkan Y. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-626185-C8D0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
