to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Arıza Çözülmeden Filtre Değişimi Ve Haksız Ücret Talebi!
Otokoç Konya şubesinden, araç ön orta sol havalandırmadan hava gelmiyor diye araç bıraktık. Polen filtresi, 6 bin km önce genel bakımda değişmiş olmasına rağmen, değiştirildi ve arıza giderildi mi diye kontrol edilmeden, aracınız hazır diye teslim edilmeye çalışılmış. Arızanın giderildiğini kontrol edelim dediğimizde, arızanın yapılmadığını gören servis danışmanı ne diyeceğini bilememiş. Ancak ücret konusuna gelince, "Filtre değişti, mecburen ödemeyi almak zorundayız" diyerek ödemeyi talep etmiştir. Ustaların iş bilmezliğinin faturasını müşteri ödemek zorundadır.
Sayın İbrahım U. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1181815-N3G0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Otokoç gibi kurumsal firmanın alması gereken aksiyonu aldıkları için teşekkür ederim olması gereken geç oldu ama güç olmadı, Otokoç genel merkezine teşekkür ediyorum.
