to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Aracın Teslim Edilmemesi ve 5.850 TL İadesi İçin Acil İnceleme Talebi
Ankara Otokoç araç kiralama firmasından 25 Nisan cumartesi günü Hyundai i20 araç kiraladım. Günlük 900 TL olmak üzere depozito ile birlikte toplam 5.850 TL ödememi yaptım. Ödeme sonrası bana 520888 rezervasyon kodunu dekonta yazmam gerektiği söylendi, ben de yazdım ancak aracı hiçbir şekilde teslim alamadım, kiralama hiç gerçekleşmedi.
Daha sonra firmanın muhasebe biriminden arandım ve bankamla online bankacılık üzerinden birlikte işlem yapmak istediklerini söylediler. Konuşma sırasında kiralama ücreti dışında ekstra para çekmeye çalıştıklarını fark ettim, neyse ki kart limitim yetersiz geldiği için bunu gerçekleştiremediler. Bu durum beni hem güvensiz hissettirdi hem de mağdur etti.
Pazartesiden beri firmayı sürekli arıyor ve mesaj atıyorum. Bir numara zaten kullanılmıyor, diğer numaradan ise telefonlara hiç cevap verilmiyor. Sadece muhasebeden aradığını söyleyen “ç**” isimli bir kişiyle görüştüm, onun da telefonu sürekli meşgule düşüyor ve geri dönüş yapılmıyor. Ödemesini yaptığım 5.850 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi.
Kiralama hiç gerçekleşmediği halde benden alınan 5.850 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, doğrudan ödemenin yapıldığı kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlarla ulaşılamama ve kiralama ücreti dışında ekstra para çekilmeye çalışılması gibi konularda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın ZELİHA Ö. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1376116-D8S7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Gerekli yerlere şikayette bulundum en kısa zamanda dönüş yaparsanız çok iyi olur
5.850 TL ödeme yaparak Ankara Otokoç'tan Hyundai i20 kiraladım, ancak araç hiç teslim edilmedi. Rezervasyon kodunu girdim, firma muhasebe birimiyle iletişime geçtim; ekstra para çekme girişimi fark ettim ve kart limitim yetersiz olduğu için gerçekleşmedi. Telefonla ulaşım sağlanamıyor, aramalar yönlendiriliyor ve geri dönüş yok. Kiralama gerçekleşmediği için ücret iadesi talep ediyorum ve konunun polisle de inceleneceğini belirttim.
