to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde Otokoç Gebze Opel bayisinden satın aldığım Opel Corsa aracımla ilgili yaklaşık 35 gündür ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Araç satışından sonra yaşanan sorunlar ne bayi ne de Opel müşteri hizmetleri tarafından çözüme ulaştırılmamış, Otokoç Gebze’nin müşteri memnuniyetine önem vermediğini üzülerek görmüş bulunmaktayım.
Aracımın garanti başlangıç tarihi sisteme hatalı şekilde 28.02.2026 olarak işlenmiş, başvurularım sonrası 31.03.2026 olarak düzeltilmiştir. Ancak Opel uygulamasında bakım periyotları hâlâ yanlış görünmektedir. Sistem üzerinde bakım aralığı 10.000 km ve ilk bakım 7 ay sonra olarak tanımlıyken, Opel müşteri hizmetleri doğru bakım aralığının 15.000 km veya 1 yıl olduğunu belirtmektedir. Bu çelişkiyi defalarca iletmeme rağmen sistemdeki hata düzeltilmemiştir.
Araç tesliminde tarafıma eksik evrak verilmiştir. Şikayetvar başvurum sonrası Otokoç Gebze satış müdürü beni arayarak bakım tarihleri sorununu çözeceğini söylemiş ancak hiçbir işlem yapılmamış, mesajlarıma da geri dönüş sağlanmamıştır.
Daha sonra kargo ile gönderilen belgelerde de ciddi tutarsızlıklar bulunmaktadır. Fatura, noter ve ödeme makbuzlarındaki tutarlar, ödediğim toplam bedelle uyuşmamaktadır. Bu durumu defalarca e-posta yoluyla bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle konu hakkında yasal yollara başvurmak zorunda kaldım.
Ayrıca bana gönderilen kredi sözleşmeleri, onaylanmamış bir krediye aittir. Kullandığım gerçek krediye ait geçerli sözleşmeler ise hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Yaklaşık 35 gündür Otokoç, Opel müşteri hizmetleri ve bayi arasında sürekli yönlendirilmekte, hiçbir somut çözüm alamamaktayım. Satış sonrası süreçte Otokoç Gebze’den hiçbir destek görmemem, beni hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde yıpratmıştır.
Taleplerim; bakım periyotlarının sistemde 15.000 km / 1 yıl olacak şekilde doğru biçimde düzeltilmesi, kullandığım güncel kredinin tüm evraklarının eksiksiz ve doğru olarak tarafıma iletilmesi ve yaşadığım tüm sorunların gecikmeksizin net ve yazılı şekilde çözüme kavuşturulmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, noter ihtarnamesi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekirse araç iadesi de dahil olmak üzere hukuki süreç başlatacağımı belirtirim.
03 Mart 2026 tarihinde Otokoç Antalya’dan ikinci el bir araç satın aldım. Satış sırasında aracın tüm bakımlarının yetkili serviste yapıldığı ve garantisinin devam ettiği özellikle beyan edildi. Bu beyana güvenerek aracı 90.156 kilometrede teslim aldım. Ancak 10 Mart 2026 tarihinde aracı yetkili ser...
27 Nisan 2026 tarihinde aracımı satmak için Gebze Otokoç’a götürdüm ve ekspertiz öncesi tarafıma 723.000 TL fiyat teklifi verildi. Bu teklife güvenerek aracımı gösterdim, ekspertiz süreci tamamlandıktan sonra ise daha sonra arayıp 600.000 TL teklif ettiklerini söylediler. Aradaki 123.000 TL farkın s...
11.03.2026 tarihinde Otokoç İstanbul Küçükyalı şubesinden ikinci el bir araç satın aldım. Satın alma işlemi vekâletle yapıldı, noter satışını da şubenin yetkilendirdiği kişiler gerçekleştirdi. Noterde araca ait kilometre bilgisi 30.944 km olarak sözleşmeye işlendi, ancak teslim edilen aracın kilomet...
Ocak 2026’da Ford Otokoç Eskişehir şubesinden Ford Focus marka bir araç satın aldım. Satış sürecinde aracı temizlenmiş şekilde teslim edeceklerini özellikle söylemişlerdi. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde hiçbir temizlik yapılmadığını gördüm. Bunu ifade ettiğimde ise aracı daha sonra istediğim z...
06.09.2025 tarihinde, İstanbul’da internet üzerinden bulduğum Otokoç Avis adına araç kiralamak istedim. Opel Corsa model araç için WhatsApp üzerinden rezervasyon yaparken, önce 34.000 TL’yi bir şahsa banka havalesiyle göndermem istendi. Ödemeyi yaptıktan sonra, bu kez Türkiye sigortasından aradığını...
Yorumlar