to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığımda Araç Teslimi Ve İletişim Yok, Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi
Otokoç Filo Araç Kiralama ile bugün saat 11.30 civarında araç kiralama için görüştüm. Kiralama işlem kodu ka-20260528-81059953 olan işlem için 6.200 TL ödeme yaptım, ayrıca kasko ve Findeks raporu için de ekstra 10.000 TL ödedim. Toplamda 16.200 TL ödeme yapmama rağmen, ödemelerden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, telefonlarım da açılmadı.
İstanbul Zeytinburnu’ndan, WhatsApp üzerinden iletişime geçerek işlemleri yaptım. Bu süreçte ehliyetimin ön yüzünün fotoğrafını da gönderdim, kişisel bilgilerim şu anda firmanın elinde bulunuyor. Sonrasında bana verilen muhasebe numarasını ve kendi numaralarını defalarca aradım fakat telefonlar açılmadı. Farklı bir numaradan aradığımda ise durumu anlatır anlatmaz yüzüme kapattılar. Tüm telefon numaraları hâlâ elimde kayıtlıdır.
Ödemeyi yaptığım halde ne araç teslimiyle ilgili bilgi verildi ne de sağlıklı bir iletişim kurulabildi. Bu yaşananlar nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Otokoç Filo Araç Kiralama’nın, kiralama işlem kodu ka-20260528-81059953 için ödediğim 6.200 TL ile kasko ve Findeks raporu için ödediğim 10.000 TL dahil olmak üzere tüm tutarları tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade etmesini, ayrıca kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma Y. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1428956-C6G0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Herhangi bir çözüm bulabildiniz mi