Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödeme Yaptığımda Araç Teslimi Ve İletişim Yok, Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

Fatma
Fatma
Otokoç
28 Mayıs 13:36523

Otokoç Filo Araç Kiralama ile bugün saat 11.30 civarında araç kiralama için görüştüm. Kiralama işlem kodu ka-20260528-81059953 olan işlem için 6.200 TL ödeme yaptım, ayrıca kasko ve Findeks raporu için de ekstra 10.000 TL ödedim. Toplamda 16.200 TL ödeme yapmama rağmen, ödemelerden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, telefonlarım da açılmadı.

İstanbul Zeytinburnu’ndan, WhatsApp üzerinden iletişime geçerek işlemleri yaptım. Bu süreçte ehliyetimin ön yüzünün fotoğrafını da gönderdim, kişisel bilgilerim şu anda firmanın elinde bulunuyor. Sonrasında bana verilen muhasebe numarasını ve kendi numaralarını defalarca aradım fakat telefonlar açılmadı. Farklı bir numaradan aradığımda ise durumu anlatır anlatmaz yüzüme kapattılar. Tüm telefon numaraları hâlâ elimde kayıtlıdır.

Ödemeyi yaptığım halde ne araç teslimiyle ilgili bilgi verildi ne de sağlıklı bir iletişim kurulabildi. Bu yaşananlar nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Otokoç Filo Araç Kiralama’nın, kiralama işlem kodu ka-20260528-81059953 için ödediğim 6.200 TL ile kasko ve Findeks raporu için ödediğim 10.000 TL dahil olmak üzere tüm tutarları tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade etmesini, ayrıca kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

2 Haziran 11:47 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sayın Fatma Y. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1428956-C6G0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorumlar

Taha
Taha
8 Haziran 22:58

Herhangi bir çözüm bulabildiniz mi

Benzer Şikayetler

1

İade Edilmeyen Para Ve Ulaşılamayan Yetkililer Nedeniyle Mağduriyet

Ecesu
Ecesu
Otokoç
12 Ağustos 2025 17:193.077

27.07.2025 tarihinde Otokoç Otomotiv üzerinden araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Araç kiralama bedeli olarak 1.800 T...

Otokoç Filo Kurumsal Araç Kiralama Ödeme Sonrası İletişim Kesintisi

Ömer
Ömer
Otokoç
25 Mayıs 01:411.794

Otokoç Filo Kurumsal’ın internet sitesi üzerinden bu akşam saat 20.30 civarında binek bir araç kiralamak istedim. İşleml...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Otokoç Peugeot Zincir Garantisi Ve Değişmemesi

Otokoç Peugeot ZincirGarantisi Ve Değişmemesi

Profil fotoğrafı
Selim
Otokoç Gebze Citroen Bayi SIkıntılı!

Otokoç Gebze CitroenBayi SIkıntılı!

Profil fotoğrafı
Arif
Otokoç Hayal Kırıklığı Ppf Sorunu

Otokoç HayalKırıklığı Ppf Sorunu

Profil fotoğrafı
Zekeriya
Otokoç’ta Takılan Geri Görüş Kamerası Sürekli Arızalı, Çözüm Yok!

Otokoç’ta TakılanGeri Görüş Kamerası Sürekli Arızalı, Çözüm Yok!

Profil fotoğrafı
Ümit
Otokoç Fırça İle Yıkanan Araba Çizikler İçinde!

Otokoç Fırça İleYıkanan Araba Çizikler İçinde!

Profil fotoğrafı
Egemen
Otokoç Port Bagaj Ve Kabul Edilemez Hizmeti!

Otokoç Port Bagaj VeKabul Edilemez Hizmeti!

Profil fotoğrafı
Samet

Öne ÇıkanKonular