Kişisel Ve Banka Bilgilerimin Talep Edilmesi, Araç Teslim Edilmemesi Ve İadenin Talebi

16.03.2026 tarihinde internet üzerinden yaptığım arama sonucunda ulaştığım Otokoç Araç Kiralama ile, Afyon’da kullanmak üzere 19.03.2026–23.03.2026 tarihleri arasında araç kiralamak için WhatsApp hattı olan 360 Rent üzerinden iletişime geçtim. Görüşmenin başında Afyon’da yaşadığımı ve aracı Afyon’daki adresime teslim almak istediğimi belirttim, bana ücretsiz vale hizmetiyle aracın belirttiğim konuma teslim edileceği söylendi. 4 günlük araç kiralama bedeli olarak 3.600 TL ve 3.000 TL depozito olmak üzere toplam 6.600 TL ödemem gerektiği belirtildi; ben de iletilen IBAN’a (TR36**************************49) M***** A**** adına bu ödemeyi yaptım ve makbuzu paylaştım. Ehliyetimin ön yüzü istendi, görseli gönderdim ve ehliyetimde sorun olmadığı ifade edildi.

Ardından rezervasyon onayım için kasko ve sigorta biriminden aranacağım söylendi ve bir süre sonra 0 53*********52 numaralı hattan, kendisini Ç***** A******* olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Bu kişi sigorta ve kasko biriminden aradığını söyledi ve doğrudan banka hesabımın ekran görüntüsünü istedi. Ben de paylaştım. Hesabımdaki bakiyenin yetersiz olduğunu, yaklaşık 70.000 TL civarında bir bakiye olması gerektiğini, diğer bankalardaki bakiyelerimi de görmek istediğini iletti. Daha sonra mevcut bakiye üzerinden işlem yapalım deyip, hesap bakiyemin tamamını göndermemi ve 5 dakika içinde geri göndereceklerini söyledi. Bu talebi kabul etmeyince işlemi sonlandıracağını söyleyerek görüşmeyi kesti ve sonrasında defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapmadı.

Ayrıca Otokoç Otomotiv’den SMS ile “Otokoç otomotiv için onay kodunuz 10753...” şeklinde bir mesaj aldım; bu kodu kimseyle paylaşmamam gerektiği ifade edilmesine rağmen, süreçte bu kodun da yer alması benim açımdan güvenlik endişesi oluşturmuştur. Fakat şu anda ne 360 Rent WhatsApp hattına ne de beni arayan numaraya ulaşabiliyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem kişisel verilerimin hem de banka bilgilerimin bu şekilde talep edilmesi ve iletişimin bir anda kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet ve güven problemi yaşıyorum. 19.03.2026–23.03.2026 dönemine ait araç henüz teslim edilmedi; teslim tarihine de daha zaman olmasına rağmen, bu olaylar nedeni ile artık bu rezervasyonu kullanmak istemiyorum. Rezervasyonumun iptalini ve toplam 6.600 TL’lik ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, ayrıca bu olayla ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.