to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Filo Kurumsal Araç Kiralama Ödeme Sonrası İletişim Kesintisi
Otokoç Filo Kurumsal’ın internet sitesi üzerinden bu akşam saat 20.30 civarında binek bir araç kiralamak istedim. İşlemler sırasında site beni banka ödemesine yönlendirdi ve ben de Yapı Kredi Bankası hesabımdan hem araç bedelini hem de depozito ücretini ilgili hesaba havale/EFT ile ödedim. Ödeme dekontlarım ve yazışmalar dahil olmak üzere tüm kanıtlar şu anda elimde mevcut.
Ödemeyi yaptıktan sonra firma ya da yetkili kimseye bir daha ulaşamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanalla muhatap bulamıyorum. Bu nedenle Otokoç Filo Kurumsal’ın resmi internet sitesi üzerinden yönlendirildiğim ödeme adımında dolandırıldığımı düşünüyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim tüm tutarın, araç bedeli ve depozito dahil olmak üzere, hiçbir kesinti yapılmadan acilen tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca savcılığa ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.
Sayın Ömer Salih A. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1418069-H0H1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
