Motor Yanması Ve Klima Arızası Nedeniyle 8 Ay Servis, İş Kaybı Ve 60 Bin TL Masraf

Otokoç Küçükyalı’dan aldığımız sıfır Fiat Ducato minibüs, daha bir yıl dolmadan motoru yandı ve araç yaklaşık 8 ay serviste kaldı. Bu süre içinde motor bir türlü temin edilemedi, hem işimiz aksadı hem de aracı kullanamadığımız için ciddi iş kaybı yaşadık.

Motor garantiden değiştirildi; ancak bu süreçte bizden bakım ve yağ parası alındı. Üstelik motor takılıp araç tarafımıza teslim edildiğinde klimaya ait motorun da yandığını öğrendik. Klimadaki bu arızanın da yaşanan motor arızası ve süreçle bağlantılı olduğunu düşünmemize rağmen, Otokoç Küçükyalı klima motoru arızasını kabul etmedi ve garanti kapsamında çözüm sunmadı. Sonuç olarak klimayı dışarıda yaptırmak zorunda kaldık ve yaklaşık 60.000 TL masraf ettik. Sıfır alınan bir aracın bu kadar sorunlu çıkması ve Fiat markasının aracına sahip çıkmaması hususunda hayret içindeyiz.

2025 yılı süresince yaşanan bu süreçte, plaka numarası 34 LAP 861 olan aracımızla ilgili çağrı merkezini defalarca aradık, bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ettik. Otokoç Küçükyalı şubesini telefonla aradığımızda çoğu zaman ulaşamadık ve şubeye gittiğimizde ise bizimle yüz yüze sağlıklı bir şekilde ilgilenilmediğini, adeta kaçıldığını hissettik. Yaşadığımız ciddi iş kaybıyla ilgili olarak ayrıca mahkeme yoluna da başvurmuş bulunuyoruz.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, klimayı dışarıda yaptırmak zorunda kaldığımız yaklaşık 60.000 TL’lik masrafın Otokoç tarafından karşılanmasını ve bakım/yağ ücretleri de dahil olmak üzere yaşadığımız mağduriyetin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.