Fiat Ducato'da Sürekli Yağ Sorunu Ve Servis İlgisizliği

2024 model bir Ducato aldım ve yalnızca kendim kullanıyorum. Araç 4.000 km'ye geldiğinde kızdırma bujisi arızası yaptı. Fiat ASF serviste bunu ücretsiz onardılar. Ancak aracım 30.000 km'de motor arıza lambası yaktı. Ertesi gün Gebze Efsane bayisine gittim, müdahale ettiler ve jenerasyon yaptıklarını söylediler. 32.500 km'de yağ ikaz lambası yandı ve yağ maksimum seviyesine ulaştı uyarısı verdi. Fiat müşteri hizmetlerini aradım ve aracımı çekici ile Küçükyalı Otokoç Birmot'a çektirdim. Ertesi gün aracımın yağının özelliğinin bozulduğunu söylediler ve bunun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirttiler. İstanbul trafiğinde normal bir durum olduğunu söylediler. Sorunun giderilmesi için yağ ve filtrenin değiştirilmesi gerektiğini, bunun 6.500 TL tutacağını ve garantiyi kapsamadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ama beni dinlemediler. Servis ve müşteri hizmetleri sorunu İstanbul trafiğine bağladı. Ücret ödemediğim takdirde aracıma işlem yapamayacaklarını söylediler. İyi niyetle aracımı garantiden çıkartmamak için ücreti ödedim. Fiat'tan şikayetçiyim. Aracımın bakımları serviste yapıldı ve başka bir müdahale olmadı. Servisin yaptığı 20.000 km bakımdaki yağ 12.000 km sonra bozuluyorsa ya yağ bozuk ya da araçta sorun var. Servis detaylı ilgilenmedi, arıza tespiti yapılmadı. Yağ özelliğini kaybetmiş diyerek sadece yağ değiştirildi ve sorun kapatıldı. Ücretin tamamını geri talep ediyorum. Garantili aracın servis tarafından garanti kapsamında onarılması gerekiyordu. 20.000 bakımı 19.500 km'de Gebze Efsane şubesinde yapıldı. Servis bu arıza için benden 6.065 TL aldı. 24 Şubat 2025'te aracım 33.864 km'de yine maksimum yağ seviyesi aşıldı uyarısı verdi. Servis yağı değiştirdikten 1.800 km sonra araç aynı arızayı verdi. 12.500 km'de yağı bozmuş diye söyleyen servis, 1.800 km sonra yağ lambası neden tekrar yanıyor, bunun açıklamasını yapsın. Acilen arızaya bir çözüm talep ediyorum.