to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Servislerinde Fahiş Fiyat Farkları Güven Sarsıyor
Fiat 1.4 benzinli aracımın 20.000 km bakımı için farklı Fiat yetkili servislerinden fiyat teklifi aldım. Otokoç Küçükyalı şubesi1 12 bin tl fiyat verirken, diğer bazı yetkili bayiler 8 bin 9 bin gibi fiyat rakamlar talep etti. Aynı bakım, aynı araç, aynı marka olmasına rağmen bu kadar büyük fiyat farkı olması hem güven sarsıcı hem de tüketiciye yapılan açık bir haksızlık.
Fiat gibi global bir markanın bu derece kontrolsüz ve keyfi fiyatlandırmalarla müşteri memnuniyetini hiçe sayması gerçekten üzücü. Bu tarz uygulamalar maalesef “Fiat mı, bir daha asla” dedirtecek kadar rahatsız edici.
Bu konuda Fiat yetkililerinden açıklama ve çözüm bekliyorum. Standart bir bakım işleminde bu denli fark olması kabul edilemez.
Sayın Erol A. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-911361-K9K9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Aracımın bakımını yaptırdım, buna ek olarak fren balatası değişimi de gerçekleştirildi. Tüm işlemler için Gülan Fiat Servisi’ne toplam 10.800 TL ödedim. Ancak sadece 5 gün sonra aynı işlemler için servisi aradığımda, aynı hizmetin 9.200 TL’ye yapıldığını söylediler. Bu kadar kısa sürede fiyat farkı oluşması gerçekten şaşırtıcı. Fiat yetkili servislerinde fiyatlar bu kadar sık mı değişiyor? Düzenli olarak aracımı aynı servise götürüyorum fakat böyle bir fiyat oynaklığı kullanıcı güvenini zedeliyor. Bu durumun açıklamasını ve fiyat politikalarında daha şeffaf bir yaklaşım bekliyorum.
