to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Yapılmadı Rezervasyon İptali Gerçekleşmedi
08.06.2026 tarihinde İzmir Bornova Otokoç 2. El şubesinden Fiat Egea aracı için rezervasyon amacıyla 25.100 TL kapora ödedim. İşlemim sırasında KoçAilem indirimiyle ilgili bir sıkıntı çıktığı için, danışman arkadaş merkeze bildirim yaptı ve bana mevcut rezervasyonun iptal edilip indirimli fiyat üzerinden tekrar satış yapılacağı söylendi
Bunun üzerine 09.06.2026 tarihinde rezervasyonun iptal edilmesi ve ödediğim kaporanın iadesi için talimat verdim. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içinde işlemlerin tamamlanacağı ve iademin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak şu ana kadar ne para iadem gerçekleştirildi ne de rezervasyon iptali sistemde yapıldı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece “aciliyet iletiyorum” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir işlem yapılmıyor. Dvgevıt7 işlem kodu ile yaptığım bu işlemde, ödediğim 25.100 TL kaporanın derhal iade edilmesini ve rezervasyonun sistemde de iptal edilerek sürecin net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah Ö., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1455318-F5D0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
