to read complaints and reviews, or file yours.Ford Puma Titanium’da Tavan Boyası Sökülmesi Ve Servisin Cevapsız Kalması
Aralık 2025’te İstanbul’da, İstinye bayisinden Ford Puma Titanium model bir araç teslim aldım. Araç henüz 6 aylık olmasına rağmen tavan boyasında sökülmeler oluştuğunu fark ettik. Bu kadar yeni bir araçta tavan boyasının bu şekilde bozulması hem güven kırıcı hem de ileride aracı satmak istediğimizde ciddi değer kaybına yol açacak bir durumdur.
Yaşadığımız sorunu fark eder etmez aracı satın aldığımız yeri aradık. Telefonda görüştüğümüz kişi önce aracı sistemde bulamadıklarını söyledi, ardından arkadaşlarıyla görüşüp bize dönüş yapacağını belirtti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.
Bu aracın bu durumdayken ikinci elde değer kaybedeceği açıkça ortadadır. Bu nedenle tavan boyasında oluşan sorunun garanti kapsamında ve herhangi bir masraf yansıtılmadan giderilmesini, oluşan/oluşacak değer kaybının da tarafıma yansımayacak şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve benimle yazılı ve telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın BEDİR ENSAR Y., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1587229-M1B6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Neredeyse 1 hafta oldu ve ne geri dönüş var ne de bir şey hem müşteri hizmetleri hem de markanın kendisi geri döneceğiz demelerine rağmen herhangi bir iletişime geçme arama mesaj yok
