to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatlerine Uymayan Konya Ford Otokoç Servisi Müşterileri Gün Boyunca Mağdur Ediyor
Konya Ford Otokoç servisinde Ford Courier aracımın periyodik bakımları için her gidişimde randevu saatlerine kesinlikle uyulmamasından şikayetçiyim. Aracımı sabah saat 09.00’da randevulu olarak servise bırakmama rağmen, araç uzun süre dışarıda bekliyor ve bakıma başlamıyorlar. Gün içinde hiçbir işlem yapılmamış oluyor ve aracımı ancak akşam saatlerinde teslim alabiliyorum.
Bu durum sadece bugün yaşanan tekil bir olay değil, garanti kapsamında olduğum için mecburen her bakımda aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Başka servise gitme şansım olmadığı için ciddi zaman kaybı yaşıyor, tüm günümü servise göre planlamak zorunda kalıyorum.
Konu hakkında hem servis yetkilileriyle hem de görevlilerle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “yoğunluk var, ne yapalım” şeklinde bir cevap alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Randevu sistemi var gibi görünüyor ama fiiliyatta hiç dikkate alınmıyor.
Ford Otokoç Konya servisinde randevu saatlerine uyulmasını, periyodik bakım için gelen müşterilerin tüm gün mağdur edilmemesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak yaşadığımız zaman kaybının giderilmesini talep ediyorum.
Sayın YASİN U., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1576695-T1F5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
