Ford Otokoç Eskişehir Servisinde Hatalı Boya Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

19 Ağustos 2026 tarihinde kaza sonucu hasar gören Ford Focus aracımı onarım için Ford Otokoç Eskişehir Tepebaşı servisine teslim ettim. Aracım kaskodan işlem gördü, tüm ödemeyi Ray Sigorta üzerinden aldılar, ancak ne işlem detayları ne de fatura bilgileri tarafımla paylaşılmadı, sadece sonrasında iletileceği söylendi.

Aracımı teslim almaya gittiğimde kapıda yapılan işlemin son derece özensiz olduğunu gördüm. Kapıya macun işlemi yapılmış ancak sonrasında zımpara yapılmadan direkt üzerine boya atılmıştı. Boya işlemi sırasında da boyada akmalar ve pürüzlü yüzeyler oluşmuştu. Bu kusurları, işlem yapılan yerleri kontrol ettiğim esnada fark ettim ve serviste görevli personele ilettim. Bana “Biz size teslim edelim, iyice bir bakın, beğenmezseniz geri getirirsiniz” denilerek araç bu şekilde tarafıma verildi.

Daha önce de aynı serviste bakım ve farklı işlemler için aracımı bıraktığımda benzer sorunlar yaşamama rağmen her seferinde sadece özür dilenip, “bir sonraki gelişinizde telafi ederiz” denilerek geçiştirildim. Buna rağmen iyi niyetle servisi kullanmaya devam ettim; ancak son hasar onarımında bu derece özensiz işçilik sonucunda hatalı boyalı ve işlem hataları bariz olan bir aracı kullanmak zorunda kaldım.

Ford yetkili servisine güvenerek teslim ettiğim aracımın bu şekilde özensiz bir onarımla geri verilmesini kabul etmiyorum. Aracımın kapı ve ilgili bölgelerinin fabrika standartlarına uygun şekilde, düzgün işçilikle yeniden boyanmasını, gerekli tüm düzeltmelerin eksiksiz yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlemlere ait tüm fatura ve işlem detaylarının tarafıma şeffaf biçimde iletilmesini istiyorum.