Ford Otokoç Eskişehir Servisinde Hatalı Boya Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Ford Otokoç Eskişehir Tepebaşı servisine, daha önce kaza sonrası aracımı parça değişimi ve sağ ön kapıya boya işlemi için bıraktım. Yapılan işçilik çok kötü olduğu için şikayet ettim ve araç bu nedenle servise tekrar alındı. 04.09.2026 tarihinde aracımı tekrar servise bıraktığımda, sağ ön kapıdaki boya hatası dışında araçta bildiğim sadece iki parça ezik vardı, bunların dışında bir hasar bulunmuyordu.

16.09.2026 tarihinde aracımın hazır olduğu söylenince teslim almaya gittiğimde, bu kez sağ arka çamurlukta dört adet ezik olduğunu fark ettim. Durumu belirttiğimde, bunların eski izler olduğu, serviste oluşmadığı ve benim daha önce fark etmediğim söylendi. Üstelik aracımın üzerindeki eski kusurları tek tek sayarak, “serviste olsa arkadaşlar söylerdi” denilip adeta çocuk kandırır gibi araç tarafıma teslim edildi. Özel bir şirkette kalite kontrol teknisyeni olarak çalışıyor olmam ve işimin gereği olarak devamlı parça kontrolü yapıp hata bulmam nedeniyle, özellikle kendi aracımda oluşacak bir hasarı fark etmemem neredeyse imkânsızdır.

Aracı teslim alıp yola çıktığımda sağ ön kapı camında buğulanma benzeri bir görüntü fark ettim. Eve geldiğimde camı silmeye çalıştığımda bunun kir olmadığını, camın üzerine sanki tel ya da zımpara benzeri bir şeyle bir şey kazınmaya çalışılmış gibi izler olduğunu gördüm. Hem aracımın kaportasına hem camına zarar verilip hem de bu durum kabul edilmeyerek sanki sorun bende ve dikkatsizliğimdeymiş gibi gösterilmesinden son derece rahatsızım.

Aracıma verilen bu zararların Otokoç Eskişehir Tepebaşı servis sorumluluğunda değerlendirilmesini, sağ arka çamurluktaki eziklerin ve sağ ön kapı camındaki izlerin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, düzgün bir işçilikle giderilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.